01 mar
Joyerías Bizzarro
Xico
Únete a la marca #1 de Joyería como **Coordinador de mesa de ayuda / Soporte TI**
**Requisitos**:
- Lic.
O Ing.
en Informática
- 2 años de experiência
- De 25 años a 50 años
- Lunes a viernes
Experiência:
- Coordinación a mesa de ayuda
- Soporte a primero y segundo nível de aplicaciones
- Administración activa de computo
- Manejo de proveedores
- Documentación de procesos
Actividades:
- Coordinar y garantizar la oportuna asistencia de Hardware y software, cumpliendo con los níveles de servicio requeridos.
- Mantener en uso eficiente de los recursos de la empresa y la optimización de las actividades de la plantilla de personal.
- Gestionar y asignar los incidentes reportados analizándolos para corregir las fallas desde su causa raíz y así minimizar las solicitudes o problemas reportados.
- Atender y brindar asistencia remota de los clientes internos y externos para ofrecer soluciones oportunas a las problemáticas reportadas por los usuarios.
- Generar reportes estadísticos de la gestión de incidentes backlog, que den visibilidad al desempeño en general del área de TI.
- Validar las órdenes de servicio efectuadas, así como el estatus, cierre y validación de estas con la finalidad de generar los datos estadísticos que muestren la productividad del área.
- Tener el control administrativo de la facturación y de los insumos del área.
- Asesorar a usuarios internos y externos en casos específicos a nível de soporte técnico.
- Promover el desarrollo integral de los colaboradores a fin de generar competencias técnicas y humanas que permitan desarrollar altos estándares de productividad y eficiencia.
- Documentar las soluciones en el banco de conocimientos.
- Contribuir a la mejora de clima laboral en conjunto con los lideres de sus equipos de trabajo de acuerdo al nível requerido por la organización.
Ofrecemos:
- Sueldo $21,000 brutos.
- Prestaciones de ley y superiores.
- Cotización al 100%
- Seguro de vida
- Caja de Ahorro.
- Días Flex.
- Servicio PAE.
- Plan de crecimiento.
- Capacitación constante e integral.
- Descuento de la marca.
- Beneficios en distintas marcas.
- Día de cumpleaños.
Lugar de trabajo: 5 febrero 442, Algarín (Metro Chabacano) con cambio en octubre Ingenieros militares 8, Naucalpan Edo de México (metro cuatro caminos).
TODOS LOS PROCESOS DE SELECCION Y CONTRATACION SON GRATUITOS, JOYERÍAS BIZZARRO NO SOLICITA DEPOSITOS NI TRANSFERENCIAS PARA CONCLUIRLOS.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $21,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Servicio de comedor con descuento
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.