01 mar
SOPORTE REMOTO DE MEXICO SAPI DE
Zacoalco de Torres
IMPORTANTE EMPRESA de IT
Solicitamos INGENIERO EN SISTEMAS
INGENIERO EN SISTEMAS INGLÉS AVANZADO VISA VIGENTE
Requisitos
Ingeniero de Sistemas.
INGLÉS AVANZADO hablado
AUTOMOVIL PROPIO
Trabajo Presencial Zacoalco de Torres
Disponibilidad de viajar Internacional
Experiencia mínima de 3 años en TI.
Conocimientos y experiencia en
Google Workspace, ServiceNow e ITIL 4
Actividades
Gestión de terminales
Administrar y mantener dispositivos terminales computadoras de escritorio, portátiles, dispositivos móviles utilizando herramientas como BMC.
Realizar instalaciones de software, actualizaciones y solución de problemas para dispositivos terminales.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad y hacer cumplir las políticas de gestión de terminales.
Administración del espacio de trabajo de Google
Apoyar y mantener el entorno Google Workspace de la organización, incluidos Gmail, Drive, Calendario y otras herramientas colaborativas.
Administrar cuentas de usuario, permisos y controles de acceso de acuerdo con las políticas de la empresa.
Proporcionar capacitación y soporte para la resolución de problemas a los usuarios en las herramientas de Google Workspace.
Prácticas de ServiceNow e ITIL 4
Utilice ServiceNow para realizar un seguimiento y gestionar incidentes, solicitudes de servicio y tickets de problemas.
Seguir los marcos ITIL 4
Contribuir a la mejora de los procesos de TI.
Soporte de infraestructura y sistemas
Ayudar con la gestión de dispositivos de red, servidores y entornos de nube.
Admitir conectividad remota y soluciones VPN
Colaborar con equipos de TI para ejecutar actualizaciones e implementaciones del sistema.
Documentación e informes
Documentar procesos,
pasos de solución de problemas y soluciones en la base de conocimientos.
Generar y analizar informes sobre métricas de servicios de TI para identificar tendencias y áreas de mejora.
Calificaciones y experiencia
Requerido
Experiencia comprobada en un rol de soporte de TI de nivel 2 en un entorno global o empresarial.
Experiencia práctica con herramientas de administración de puntos finales por ejemplo, Intune, SCCM.
Competencia en la gestión y resolución de problemas de Google Workspace anteriormente G Suite.
Experiencia en el uso de ServiceNow para la gestión de servicios de TI.
Fuerte comprensión de los principios de ITIL 4 y su aplicación.
Experiencia en resolución de problemas de red, herramientas de acceso remoto y administración de sistemas.
Responsabilidades
Soporte técnico y resolución de problemas
Proporcionar soporte técnico de nivel 2 para problemas de hardware, software y red a los empleados en ubicaciones globales.
Resolver tickets escalados de manera eficiente y precisa utilizando ServiceNow.
Actuar como punto de escalamiento para el soporte de Nivel 1 y actuar de enlace con los equipos de Nivel 3 cuando sea necesario.
Deseable
Certificaciones como Google Workspace Administrator, ITIL Foundation o Microsoft Endpoint Manager.
Exposición a entornos de nube como AWS o Azure.
Conocimiento de prácticas de seguridad relacionadas con la gestión de endpoints y sistemas.
Habilidades
Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación para colaborar con equipos globales.
Capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar de manera efectiva en un entorno acelerado
Ofrecemos 23,000 pesos brutos mensuales 19,000 pesos libres aprox. Prestaciones de ley.
Bono de Movilidad mensual gasolina
Horario Lunes a Viernes 0800am 500pm Ocasionalmente los sábados
Lugar de trabajo Rumbo a Zacoalco de torres Jalisco
Direccción José Antonio Torres 400, 45765 Gral. Andrés Figueroa, Jal.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Ingenieroa en Sistemas inglés avanzado para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa SOPORTE REMOTO DE MEXICO SAPI DE CV de Zacoalco de Torres. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.