28 feb
Smart Center, S.A. de
Xico
IMPORTANTE CALL CENTER, SOLICITA COACH/ FORMADOR DE NUEVOS INGRESOS- Zona de trabajo Eje 6 / La Viga, IztapalapaTrabajo 100% en operaciones dentro del Call Center, llevar a cabo las actividades de capacitación para los nuevos ingresos, enfocado a la metodología y modelo de gestión, método instruccional,**Requisitos**:- Lic.
en Pedagogía y/o Psicología en curso, trunca o concluida (COMPROBABLE E INDISPENSABLE)- 1 año de experiência como Formador, Capacitador, Supervisor, y/o Analista de Calidad (Indispensable ventas Call Center/Contact Center y manejo de Talleres de Ventas)Conocimiento de KPI´S de productos intangibles, ventas,
conocimiento de operación mínimo 1 año (comprobable)Funciones:- Capacitación continua a nuevos ingresos- Coaching a los ejecutivos telefónicos- Motivación a equipos de trabajo para cumplir objetivos establecidos- Proceso de Neesting/ Incubadora (Nuevos Ingresos / Focos Rojos)- Responsable de grupo, se encarga de formar el equipo de personas asignadas.- Ofrecer capacitación a los operadores y asegura la calidad del grupo- Realización de material didáctico como presentaciones, dar retroalimentaciones individuales y grupales de trabajo.- Aplicación de dinámicas para los asesores- Seguimiento en piso de las nuevas contrataciones durante periodo de curva de aprendizaje.- Mantener contacto con el cliente para actualización de resultados o seguimiento de actualizaciones.- Seguimiento a configuración de herramientas de trabajo para los nuevos ingresos.Beneficios:- Sueldo base $8,000 brutos- Bono de productividad $4,000 NO TOPADO- Bono de puntualidad y asistencia $1,000- Excelentes Comisiones (GANA +)- Prestaciones de ley (IMSS, Vacaciones, Aguinaldo,
Prima Vacacional)- Horario de L a V de 8:50 - 18:20hr, 1 Sáb al mes/rolado de 9:00 - 17:00hr- Oportunidad de crecimiento¡Si estas interesado y cubres el perfil postúlate y en breve te contactaremos!
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.