28 feb
Especialistas Contacto Directo Ecd, S. A. De C. V.
Tlalpan
ECD, Especialistas Contacto Directo, solicita: ** Analista de calidad **
Mejorar el rendimiento y la eficiencia del Call Center a través del análisis profundo de datos y métricas clave, el analista proporciona información procesable que permite a la gerencia y a los equipos operativos tomar decisiones informadas.
Sueldo: 9,000 + 3,000 bono mensuales
Horario de L-D de 9:00 a.m a 6:00 p.m 1 día de descanso entre semana 1 día se labora medio día.
Requisitos: Experiencia en un puesto similar con 6 meses de experiencia.
1Verificar que se cumplan los parámetros de calidad establecidos
2. Reportería y control de los monitoreos
3. Identificar áreas de oportunidad, tales como, manejo de objeciones, cortesía,
resolución de problemas, etc y brindar una retroalimentación de las mismas
4. Escuchar y analizar las llamadas entrantes y salientes y chats
5. Realizar calibraciones de las sesiones de retroalimentación junto con el personal evaluado
6. Seguimiento puntual con área de operación
¿Qué ofrecemos?
Pagos quincenales puntuales
Interesados postularse por este medio.
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.