25 feb
Human Talent
Xico
Importante empresa de productos para la piel de alta gama solicita:
ESPECIALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Será el responsable de hacer seguimiento a quejas de clientes en la plataforma Salesforce
Seguimiento a pedidos extraviados, comunicación en el chat de líderes y reporteo de actividades de su área.
Es el enlace con el proveedor logístico para temas de atrasos y pérdida de paquetes, y es responsable de generar indicadores de quejas y reportes para la gerencia de almacén.
Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente para asegurar la satisfacción de los clientes y mejorar la reputación de la empresa.
Coordinar con los departamentos involucrados para encontrar una solución adecuada y en tiempo y forma.
Asegurar que se abran las investigaciones correspondientes y se resuelvan en tiempo y forma.
Comunicarse a través del chat de líderes con los representantes de ventas y otros líderes de la empresa para resolver problemas de los clientes y brindarles la información necesaria.
Generar indicadores de quejas y reportes para la gerencia de almacén y asegurarse de que se tomen las medidas necesarias para mejorar el servicio al cliente.
Asegurar que los clientes reciban un servicio de calidad y una atención satisfactoria.
Experiência de 3 años en puesto similar.
Zona de trabajo:
Col. El trébol, Tepotzotlán, Edo.
de Méx.
Horario de Lunes a Viernes de 9 am a 6 pm
Contrato temporal de 3 meses con posibilidades de planta.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $15,000.00 - $17,000.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Experiência:
- atención a clientes: 3 años (Deseable)
- con Salesforce: 3 años (Deseable)
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.