25 feb
SAC Servicios Administrativos de Consultoría
Xico
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**Requisitos**:- Licenciatura concluidad Economica - Administrativa concluida.- Experiência de 1 año en *Call center* en el área de WFM, principalmente realizando Pronósticos y Dimensionamientos ( predicción de volumen de llamadas, chats, correos).- Paquetería: Office 70% (Excel avanzado cruces, fórmulas, validación,
macros y análisis de data).- Contar con algún curso de WFM y MIS de alguna institución especializada.
**Funciones**:- Predecir volumen de llamadas, chats, correos y cualquier interacción por cualquier medio de captación, mismos que se deberán gestionar, la duración, SLA y los reductores para los diferentes de pronósticos.
**Horario**:- lunes a domingo de 9:00 am a 17:00 pm descanso rolado.
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Con Alejandro Capistran.
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