25 feb
Desarrollo en Cuatro Consultores
Xico
Estamos buscando un Consultor en Gestión de Demandas de TI que se encargue de analizar, planificar y gestionar la demanda de servicios tecnológicos dentro de nuestra organización.
Requisitos Licenciatura o Ingeniería en Tecnologías de la Información, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o afines.
Ingles 60 hablado De 1 a 3 años de experiencia en gestión de demanda de servicios de TI, IT Service Management o áreas relacionadas.
Conocimiento en la operación de procesos ITIL, especialmente en Demand Management, Capacity Management y Service Portfolio Management.
Deseable especialización en Gestión de Servicios de TI, Gestión de la Demanda o Estrategia de TI.
Responsabilidades Evaluar patrones históricos y tendencias de consumo de los servicios de TI.
Identificar factores que afectan la demanda, como nuevos proyectos o estrategias de crecimiento.
Colaborar con áreas de negocio para entender sus necesidades tecnológicas y traducirlas en requerimientos claros.
Priorizar la demanda de servicios según el valor, urgencia e impacto organizacional.
Alinear la gestión de demanda con los procesos de Capacity Management y Service Portfolio Management según el marco ITIL.
Definir y monitorear KPIs relacionados con la gestión de demanda, como tasa de cumplimiento de demandas y tiempos de respuesta.
Conocimientos técnicos Conocimiento profundo del marco ITIL, específicamente en Demand Management y Capacity Management.
Familiaridad con herramientas de ITSM como ServiceNow, BMC Remedy, Jira Service Management, entre otras.
Habilidad en análisis de datos y herramientas de visualización como Power BI, Tableau, o Excel avanzado.
Certificaciones deseables ITIL 4 Foundation Indispensable.
ITIL 4 Specialist en Service Design, Demand Capacity Management Deseable.
Certificación en herramientas de ITSM ServiceNow, BMC, etc.
Deseable.
PMIPBA o certificaciones similares en Business Analysis Deseable.
Habilidades y competencias Pensamiento analítico y capacidad para interpretar tendencias de consumo de TI.
Habilidades de comunicación para interactuar eficazmente con áreas técnicas y de negocio.
Capacidad para gestionar múltiples demandas y priorizarlas de manera efectiva.
Orientación a la mejora continua y optimización de procesos.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
Ofrecemos Sueldo 30,00040,000 brutos dependiendo experiencia Prestaciones superiores Esquema hibrido 100 nomina Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Consultor en Gestión de Demandas de TI para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa Desarrollo en Cuatro Consultores SC de Benito Juárez.
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Tipo de empleo Tiempo Completo.
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