24 feb
Mainbit, s.a. de
Xico
ÚNETE A NUESTRO EQUIPO Vacante Subdirección de Servicios de Soporte TI Ubicación Ciudad de México, Alcaldía Benito Juárez Horario Lunes a Viernes, de 900 a 1900 hrs.
QUÉ NECESITAS PARA UNIRTE A NOSOTROS Experiencia Mínimo 3 años en un puesto similar.
Formación Ingeniería o Licenciatura en Informática Administrativa, Administración o áreas afines.
Título y cédula indispensable Certificaciones Indispensables ITIL V4, SCRUM, LEAN, KANBAN.
Deseables ITIL PROFESSIONAL.
CUÁL SERÁ TU OBJETIVO Serás el encargado de supervisar, administrar y optimizar la operación de soporte TI, garantizando el cumplimiento de los SLA, la eficiencia operativa y, sobre todo, la satisfacción de nuestros clientes.
Aportarás soluciones innovadoras y gestionarás los recursos de manera efectiva QUÉ HARÁS Definir e implementar estrategias de soporte TI Gestión del Servicio y cumplimiento de SLA Coordinar equipos de soporte primer, segundo y tercer nivel Analizar e implementar KPIs clave respuesta, resolución, satisfacción Proponer soluciones de automatización de los procesos del área.
Gestión y resolución de escalaciones del cliente.
Desarrollo de equipos de alto rendimiento Toma de decisiones basados en datos.
Funciones clave Supervisión de gestión de tickets y cumplimiento de SLA Optimización de tiempos de respuesta y resolución Supervisión de la satisfacción del cliente.
Liderazgo y desarrollo de alto rendimiento en soporte técnico Implementación de automatización en los procesos del servicio.
QUÉ COMPETENCIAS DEBERÁS DEMOSTRAR Liderazgo estratégico Resolución de conflictos Gran capacidad para tomar decisiones efectivas bajo presión.
Habilidades avanzadas de administración de recursos Dominio de herramientas ITSM y software de gestión BENEFICIOS DE UNIRTE A NOSOTROS Desarrollo profesional en una empresa de alto impacto Acceso a tecnologías innovadoras Entorno dinámico y orientado a resultados TE APASIONA EL RETO Y CUMPLES CON EL PERFIL Postúlate ahora y forma parte de un equipo de alto rendimiento Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Subdirección de Servicios de Soporte TI para el sector de Direccion Gerencia en la empresa Mainbit, S.A DE C.V. de Benito Juárez.
Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector.
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Tipo de empleo Tiempo Completo.
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.