24 feb
Corporativo Grupo Torres Corzo Automotriz.
Tlalpan
Somos un Grupo Automotriz enfocado a nuestro talento humano, una empresa joven que busca calidad y vanguardia en colaboración con un equipo preparado para lograr resultados sobresalientes e innovadores. Por ello buscamos desafiar los límites y alcanzar los más altos níveles de desempeño dentro de todas nuestras unidades de negocio, para poder lograr ser el grupo con mayor consolidación y ventas de México.
Solicitamos: Coordinador de Lead Management
Zona de trabajo: Tlalpan
Objetivo del puesto:
Implementar estrategias operativas asertivas para el logro de los objetivos de negocio y experiência del cliente de las distintas campañas.
**Requisitos**:
- Experiência con manejo de personal.
- Haber lidereado en algún contact center.
- Conocimientos básicos de marketing digital y redes sociales. Plataforma telefónica de Contact Center.
- Disponibilidad de tiempo.
Experiência de al menos 1 año en:
- Participar en el diseño de estrategias de operación para el logro de objetivos de campaña.
- Supervisar la ejecución de tareas de los ejecutivos a su cargo.
- Documentar metas mensuales y semanales a cada ejecutivo.
- Evaluar en conjunto con calidad las interacciones de sus ejecutivos para identificar fortalezas, áreas de mejora y realizar sesiones de coaching.
- Evaluar continuamente el desempeño de sus ejecutivos y definir planes individuales de acción.
- Analizar reportes de operación y proponer ajustes a la estrategia individual y grupal.
- Administra los horarios de sus ejecutivos (entrada, salida, comida, breacks, días de descanso).
- Monitorear constantemente los níveles de servicio e implementar estrategias para su cumplimiento.
- Definir y ejecutar acciones de motivación para su equipo de trabajo.
Ofrecemos:
- Salario base de 12,500 más bono $4000 (después de los 3 primeros meses este bono puede incrementar)
- Prestaciones de ley
- Seguro de gastos médicos menores
- Health insurance
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.