24 feb
TD Synnex
Ciudad de México
Asumirá, durante su turno de trabajo, la monitorización en 24x7 de todos los clientes suscritos al Servicio de Monitorización, reaccionando en primera instancia a los posibles problemas que pudieran ser alertados por el sistema de
monitorización SAMA. Asumirá labores de soporte 24x7 de primer nível realizando el seguimiento básico de incidencias de soporte que pudieran llegar por correo y/o teléfono. Colaborará activamente en la atención de solicitudes de gestión remota de clientes. Apoyará en la generación de informes periódicos o puntuales a clientes. Por su visiblidad de cara al cliente también deberá adoptar una postura de preventa y generación de oportunidades de negocio en la forma de nuevos servicios o productos.
Asistirá a la formación específica sobre los productos monitorizados, soportados y/o gestionados.
Competencias:
Respeto
Orientación al Cliente
Trabajo en Equipo
Responsabilidad Personal
Orientado a Resultados
Capacidad de Análisis
Comunicación Activa
Conocimientos avanzados y experiência demostrada en redes y TCP/IP, así como de sistemas operativos de tipo
Linux/UNIX.
Conocimientos avanzados de Firewalls, Routers, Switches, SIEMs.
Conocimientos y experiência en herramientas habituales en la resolución de problemas, tanto estándares como
proporcionadas por los distintos fabricantes, así como de las metodologías utilizadas en la resolución de problemas.
**What's In It For You?**
- ** Elective Benefits**: Our programs are tailored to your country to best accommodate your lifestyle.
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physical, and mental well-being through seminars, events, and our global Life Empowerment Assistance Program.
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At TD SYNNEX,
we're proud to be recognized as a great place to work and a leader in the promotion and practice of diversity, equity and inclusion. If you're excited about working for our company and believe you're a good fit for this role, we encourage you to apply. You may be exactly the person we're looking for!
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