23 feb
Importante empresa de instalaciones
Xico
Buscamos un Gerente de Call Center para unirse a nuestro equipo de trabajo.
En esta posición, serás responsable de dirigir y supervisar las operaciones diarias del centro de llamadas, asegurando un servicio de alta calidad y una experiencia excepcional para nuestros clientes.
Tu liderazgo y capacidad para gestionar equipos serán fundamentales para alcanzar y superar los objetivos de la empresa.
Tu rol implicará la supervisión y desarrollo de un equipo de agentes de atención al cliente, fomentando un ambiente de trabajo positivo y productivo.
Deberás ser un líder efectivo, capaz de motivar y guiar a tu equipo hacia el logro de metas específicas, promoviendo un ambiente de mejora continua y desarrollo profesional.
Tu habilidad para la comunicación y persuasión será clave para dirigir las estrategias de atención al cliente y para resolver problemas de manera efectiva.
Deberás ser capaz de transmitir información clara y concisa, tanto a tu equipo como a otros departamentos de la empresa, asegurando la coherencia y el cumplimiento de los objetivos corporativos.
La capacidad de trabajar por objetivos será esencial en esta posición.
Deberás establecer y monitorear KPIs, analizando datos y generando informes para asegurar que el centro de llamadas cumple con los estándares de rendimiento y calidad establecidos.
Actividades principales 1 Asegurar que el equipo de atención al cliente esté bien formado y motivado.
2 Proporcionar orientación y liderazgo al equipo de atención al cliente.
3 Proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional a los clientes actuales y potenciales.
4Proponer soluciones para mejorar el rendimiento del servicio al cliente.
5 Coordinar y supervisar las tareas del servicio al cliente.
6 Coordinar campañas de entrada y de salida.
7 Responder las inquietudes sobre dudas o servicios.
Ofrecemos Sueldo competitivo Prestaciones de ley Vales de despensa Seguro de vida Bonos por objetivos Bono de puntualidad Horario de 900 a 1800 de LS esquema hibrido.
Zona de trabajo Naucalpan no vivir a mas de 1 hora de distancia Si tienes una experiencia comprobada en gestión de equipos, un fuerte enfoque en la comunicación y persuasión, y una habilidad demostrada para alcanzar objetivos, te invitamos a unirte a nuestro equipo.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Gerente de call center para el sector de CallCenter Telemercadeo de Miguel Hidalgo.
Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector.
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Tipo de empleo Tiempo Completo.
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