22 feb
GOS Consultores S.A. de
Xico
Empresa dedicada a ofrecer soluciones integrales en Tecnologías de la Información, brindando soporte técnico a nível nacional busca:**Dispatch - Mesa de ayuda ** para gestionar ticket´s de servicio**Requisitos**:- Escolaridad licenciatura en informática, sistemas computacionales, tecnologías de la información o afín.
(INDISPENSABLE contar con certificado/título.
)- Experiência mínima de 2 años en mismo puesto- Experiência en manejo de Service Now u otra herramienta de ticket´s- Experiência con ingeniería de campo (personal a cargo)- Conocimiento en níveles de servicio SLA- Excel Avanzado- Sexo: Indistinto- Edad mínima:
25 añosActividades a realizar:- Monitoreo en tiempo real service now para gestionar ticket´s de acuerdo a níveles de servicio.- Asignación y seguimiento de folios de incidencias y solicitudes, a través de la herramienta de tickets asignada por el cliente.- Gestionar la logística de cada ingeniero a cargo para desplazarlo en CDMX, EdoMex o cualquier otro estado que se le asigne.- Documentar en tiempo y forma cada servicio o proyecto realizado en la plataforma- Supervisar que los folios sean atendidos en los tiempos establecidos para el cumplimiento de los Níveles de Servicio establecidos.
**Buscamos una persona proactiva, buen administrador de tiempos, responsable,comprometido**Ofrecemos:- Salario mensual $12,000 a $14,000 brutos mensuales- Vales de despensa y comida mensuales- Prestaciones de ley desde primer día- Capacitación inicial**Horario presencial en zona Benito Juárez, cerca de parque Hundido**- Lunes a viernes de 08:30 a 18:30 hrs / Sábado guardia remota de 08:30 a 14:00hrs (dando seguimiento a servicios que se hayan asignado para ese día.
)Si cumples con los requisitos, postúlate por este medio, adjuntando CV ACTUALIZADOTipo de puesto:
Tiempo completoSalario: A partir de $12,000.00 al mesHorario:- Incluye fines de semana- Lunes a viernesPrestaciones:- Opción a contrato indefinido- Vales de despensaLugar de trabajo: Empleo presencial
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.