23 feb
IGNEA SERVICIOS Y CONSULTORIA S.A. DE
Xico
El supervisor de mesa de control tendrá dentro sus responsabilidades el:
Cumplir con los objetivos del área supervisando, organizando y monitoreando los procesos de trabajo y al personal
- Alcanzar los resultados del trabajo del personal al entrenar, asesorar y disciplinar a los colaboradores del área
- Entrega de reportes operativos
- Planifica, supervisa y evalúa los resultados del trabajo
- Implementa y hace cumplir sistemas, políticas y procedimientos
- Mantiene un ambiente de trabajo seguro y saludable al establecer y hacer cumplir los estándares de la organización y adherirse a las regulaciones legales
- Completa las operaciones desarrollando cronogramas, asignando y monitoreando el trabajo, reuniendo recursos,
implementando estándares de productividad, resolviendo problemas de operaciones, manteniendo manuales de referencia e implementando nuevos procedimientos
- Dar seguimiento al desempeño de cada uno de los colaboradores y en caso de ser requerido, la implementación de acciones correctivas
- Brinda un servicio de calidad al hacer cumplir los estándares de calidad del área
- Contribuye al esfuerzo del equipo al lograr resultados relacionados según sea necesario
**Conocimientos requeridos**:
- Nível intermedio de paquetería Microsoft Office
- Indispensable tener conocimientos en Excel: tablas dinámicas y formulas, creación de macros, fórmulas de búsqueda y fórmulas en una tabla dinámica
- Deseable contar con experiência previa en productos financieros
- Gestión de personal
- Back office
**Experiência requerida**:
- 2 años como Supervisor o Coordinador operativo en call center demostrable
- Experiência con equipos de asesores de todas las edades
- Experiência en financieras
Competencias requeridas:
- Fomento del trabajo en equipo
- Capacidad para solucionar problemas
- Tolerancia ante la frustración
- Trabajo bajo resultados
- Iniciativa
Habilidades requeridas:
- Excelentes capacidades de organización y de liderazgo
- Enfoque orientado a los resultados
- Comunicación de resultados
- Escolaridad: Licenciatura trunca o terminada.
- Edad: de 28 a 55 años
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: A partir de $10,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.