22 feb
Mainbit, s.a. de
Benito Juárez
ÚNETE A NUESTRO EQUIPO
Vacante Subdirección de Servicios de Soporte TI
Ubicación Ciudad de México, Alcaldía Benito Juárez
Horario Lunes a Viernes, de 900 a 1900 hrs.
QUÉ NECESITAS PARA UNIRTE A NOSOTROS
Experiencia Mínimo 3 años en un puesto similar.
Formación Ingeniería o Licenciatura en Informática Administrativa, Administración o áreas afines. Título y cédula indispensable
Certificaciones
Indispensables ITIL V4, SCRUM, LEAN, KANBAN.
Deseables ITIL PROFESSIONAL.
CUÁL SERÁ TU OBJETIVO
Serás el encargado de supervisar, administrar y optimizar la operación de soporte TI, garantizando el cumplimiento de los SLA, la eficiencia operativa y, sobre todo,
la satisfacción de nuestros clientes. Aportarás soluciones innovadoras y gestionarás los recursos de manera efectiva
QUÉ HARÁS
Definir e implementar estrategias de soporte TI
Gestión del Servicio y cumplimiento de SLA
Coordinar equipos de soporte primer, segundo y tercer nivel
Analizar e implementar KPIs clave respuesta, resolución, satisfacción
Proponer soluciones de automatización de los procesos del área.
Gestión y resolución de escalaciones del cliente.
Desarrollo de equipos de alto rendimiento
Toma de decisiones basados en datos.
Funciones clave
Supervisión de gestión de tickets y cumplimiento de SLA
Optimización de tiempos de respuesta y resolución
Supervisión de la satisfacción del cliente.
Liderazgo y desarrollo de alto rendimiento en soporte técnico
Implementación de automatización en los procesos del servicio.
QUÉ COMPETENCIAS DEBERÁS DEMOSTRAR
Liderazgo estratégico
Resolución de conflictos
Gran capacidad para tomar decisiones efectivas bajo presión.
Habilidades avanzadas de administración de recursos
Dominio de herramientas ITSM y software de gestión
BENEFICIOS DE UNIRTE A NOSOTROS
Desarrollo profesional en una empresa de alto impacto
Acceso a tecnologías innovadoras
Entorno dinámico y orientado a resultados
TE APASIONA EL RETO Y CUMPLES CON EL PERFIL
Postúlate ahora y forma parte de un equipo de alto rendimiento
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Subdirección de Servicios de Soporte TI para el sector de Direccion Gerencia en la empresa Mainbit, S.A DE C.V. de Benito Juárez. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.