21 feb
BBVA
Xico
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**Fecha límite para apuntarse**:2025-02-25**¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?
**:BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes.
Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
**¿Qué estamos buscando?
**:Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de **Analista de aclaraciones y atención al cliente**.
Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:**Principales responsabilidades**:- Analizar las solicitudes de reclamos y servicios por nuestros clientes derivados del uso de su cuenta de cheques/ahorro.- Dictaminar las solicitudes de reclamos y servicios por nuestros clientes derivados del uso de su cuenta de cheques/ahorro.- Atender escalamientos.- Recuperar importes enviados por error mediante pólizas contables.- Gestionar con el cliente beneficiario persona física o moral, el retorno del recurso recibido por error otro cliente BBVA.- Administrar carga de trabajo.- Realizar reportería**Retos del puesto**:- Implementación de mejoras y optimización de procesos- Resolución de quejas y solicitudes especificas del cliente.- Definir y dar atención correcta a los casos en tiempo y formaSi te interesa formar parte de nuestro equipo, esta oportunidad es para ti.
**Conocimientos deseables**:- Conocimiento y manejo de base de datos- Conocimiento en paquetería office- Conocimiento en Google,
macros**Conocimientos obligatorios**:- Paquetería office y Google**Escolaridad**:- Bachillerato concluido**Experiência**:- Experiência en Atención a clientes y administración 1 año mínimo**Competencias**:- Empatía- Comunicación efectiva- Analítico/a- Compromiso- Responsable**Esquema laboral**:La vacante tiene un esquema laboral hibrido 2 días en sede 3 en casa para la sede de Parques PolancoEn caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.
Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones,
el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas.
Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
**Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.