21 feb
Casa Diaz de Maquinas de Coser
Xico
Casa Díaz te está buscando!!!
Ven y forma parte de nuestro gran equipo de trabajo.
Funciones principales:
1.
Realizar junto con Gerencia el plan general de atención a clientes y mejora continua, con el fin de cumplir con los requerimientos de competitividad y presupuesto asignado.
2.
Proponer los KPI's para el área de atención a clientes de la empresa, con el fin de medir el desempeño de las mismas.
3.
Diseñar de acuerdo a políticas, los procesos y normas de servicios nuevos del área de atención a clientes, con el fin de que estos cumplan con los requerimientos esperados.
4.
Supervisar y dar seguimiento a las fallas que puedan presentarse en los procesos del área,
con el fin de que estos cumplan con el funcionamiento esperado.
5.
Efectuar el análisis y reporte de los indicadores dentro de la plataforma de servicio al cliente Ecommerce, con la finalidad de descubrir y reparar las áreas de oportunidad encontradas.
6.
Mantener la comunicación con clientes, distribuidores y revendedores, con el propósito de resolver dudas y mejorar la experiência de atención.
7.
Liderar a los colaboradores de atención al cliente teniendo comunicación activa para mejorar el flujo de información, con la finalidad de brindar calidad en el tiempo de respuesta en el servicio.
8.
Capacitar y evaluar el desempeño de los colaboradores a su cargo, con el propósito de medir el logro de los objetivos establecidos.
9.
Monitorear a los colaboradores asignados dentro de la plataforma de servicio al cliente Ecommerce, con la finalidad de asegurar que se cumplan los estándares de atención al cliente así como registrar cada proceso y buscar su solución o sugerencia evitando que se repitan.
10.
Gestionar los descuentos en precios a clientes con los Gerentes de Producto, con el propósito de generar mayor lealtad por parte de los clientes, distribuidores y revendedores y generar nuevos canales de venta.
Ofrecemos:
- Sueldo base mensual bruto
- Vales de despensa por $165.00
- Despensa Anual en especie
- Permisos por defunción
- Permiso por paternidad
- Permiso por matrimonio
- Incremento de Aguinaldo a partir de tu segundo año
- Utilidades
- Seguro social
- Seguro de vida
- Vacaciones con goce de sueldo
- Prima vacacional 35%
- Contrato directo con la empresa
- Zona de trabajo, Centro CDMX
Si cubres el perfil y estás interesado postúlate por correo electrónico, WhatsApp o visita nuestra página oficial donde podrás encontrar las ofertas de empleo que tenemos para ti.
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.