21 feb
Bermont Consulting Sa De
Tláhuac
Multinacional ubicada entre las mejores empresas para trabajar en México requiere
- **ANALISTA DE GESTIÓN E INFORMACIÓN DE CONTACT CENTER**_
**Perfil**:
Pasante en Licenciatura de carreras tales como Informática, Administrativas, Estadística, Actuaría, Ingeniería afines.
**Experiência mínima de UN AÑO DENTRO DEL ÁREA DE WF/ANÁLISIS Y ESTADÍSTICA ENFOCADA A CONTACT CENTER**:
- Manejo de base de datos
- Real Time, Forecasting y Scheduling
- Dominio de indicadores de Contact center (ASA, AHT, SL, Occ%, etc).
- Conocimiento de Call Management System (GENESYS CLOUD - Indispensable)
- PowerBi
- Elaboración de dimensionamiento de cabinas.
- Elaboración de propuesta de horarios por cabina logrando cobertura optimizada.
- Identificación oportuna de desviaciones que puedan impactar la operación.
- Monitoreo en tiempo real del desempeño de las cabinas, detectando factores internos y externos que impacten la operación.
- Reportería de indicadores: ausentismos, retardos, abuso de tiempo de auxiliares, etc.
- Competencias: _ Orientación al cliente. Compromiso. Innovación. Trabajo en equipo. Pensamiento Analítico.
**Paquete económico**:
- Contratación directa con la empresa.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Prestaciones superiores a las de la ley desde el primer día: 1 mes de sueldo de aguinaldo, 1 mes de sueldo de prima vacacional, Gastos médicos mayores, Seguro de vida, Participación en reparto de utilidades, 20 días de vacaciones al año, préstamo con tasa preferencial y beca escolar.
**Sueldo base mensual $14,000.00 (Sueldo Bruto) + Un bono mensual de $2,205.00**
- Horario: Lunes a viernes 8hrs diarias en una ventana laboral de 7:00am a 11pm, es decir, en esa ventana laboral te pueden asignar tus 8hrs diarias - Se rola turno.
- Se hace guardias sábado o domingo de 10:00am a 4:00pm
- Estabilidad y crecimiento laboral.
- Empleo 100% presencial
Si la vacante es de tu interés postúlate por este medio enviando tu curriculum vitae actualizado, para concertar futura cita a entrevista.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $14,000.00 - $16,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Tipos de compensaciones:
- Bono anual
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.