21 feb
IT Universe
Ciudad General Escobedo
**Acerca de UNIVERSO DE TI**
Somos una empresa reconocida en el mercado TI con más de 13 años de historia. Integrador de soluciones TI con un amplio portafolio de productos y servicios, opera en empresas de diferentes tamaños y estamos presentes en Brasil, Estados Unidos y México.
¿Qué nos guía?
- Felicidad - Promover la felicidad dentro de nuestra empresa es nuestra misión diaria. Las personas felices viven más, son más optimistas y trabajan mejor. La felicidad genera resultados.
- Ver a nuestros clientes, socios y empleados como los principales responsables del éxito de los proyectos y del crecimiento de la empresa.
- Las relaciones éticas aportan prestigio y reconocimiento,
que son los mayores activos que puede tener una empresa.
- Brindamos siempre la mejor experiência de servicio a nuestros clientes.
- La búsqueda de nuevas tecnologías es un esfuerzo diario. Mantenerse al día con los desarrollos del mercado es la clave para servir con excelencia.
**Responsabilidades e atribuições**
- Aclaración de dudas técnicas u operativas;
- Monitoreo de eventos sobre plazos de servicio y solución;
- Provisión de posicionamiento relevante para la situación y pronóstico para completar las solicitudes de los usuarios;
- Mantenimiento correctivo en problemas de Hardware y Software (Equipos de escritorio, impresoras);
- Mantenimiento preventivo en todo el parque contratado;
- Traslado y cambio de equipo;
- Configuración de Recursos de Hardware y Software;
- Actualizaciones de software;
- Instalación de software;
- Efectuar todas las pruebas necesarias en presencia del usuario;
- Encuesta sobre el estado de los equipos del usuario;
- Verificación de actualizaciones de software en atención al cliente;
- Realizar la lista de verificación del software del equipo, en caso de que haya necesidad de mantenimiento en el laboratorio;
- Verificación con proveedores de actualizaciones críticas de Hardware o Software.
- Crear informe informativo del problema, grado de criticidad y procedimiento de instalación;
- Reubicación de equipos;
- Checklist de entrega del equipo con el usuario, en caso de que el equipo fuera para mantenimiento externo o laboratorio;
- Realizar periódicamente inspecciones de los equipos informando las correcciones necesarias;
- Mantenimiento de equipos informáticos (ordenadores de sobremesa y portátiles), gestionando las reparaciones necesarias, ya sea mediante la activación de la garantía (cuando corresponda) o mediante su propia acción.
**Requisitos e qualificações**
- Estudios superiores completos, o estudiando. (Relacionado con TI)
- Español o inglés (hablado y escrito con fluidez), según la ubicación
- Experiência mínima de 03 años en actividad de soporte TI
- Buena comunicación
- Deseable Certificación ITIL
**Informações adicionais**
Ambiente descontraído, colegas que podem se tornar seus amigos, cafezinho a vontade,
vários benefícios, líderes que inspiram e diversos treinamentos para você crescer na sua carreira profissional.
E tem mais! Além de você trabalhar na nossa sede, você também poderá trabalhar na sede dos nossos clientes. ;)
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.