21 feb
Hsbc
Azcapotzalco
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HSBC is one of the largest banking and financial services organisations in the world, with operations in 64 countries and territories. We aim to be where the growth is, enabling businesses to thrive and economies to prosper, and, ultimately, helping people to fulfil their hopes and realise their ambitions.
We are currently seeking an experienced professional to join our team in the role of **“Analista Soporte Operativo”**:
**Responsibilities**
- Garantizar la correcta operación de los procesos de soporte operativo,
tales como batch nocturno (aplicación masiva de transacciones en HOGAN), batch monetario (aplicación masiva de transacciones en OHC), batch no monetario (mantenimientos masivos y manuales como bloqueos, cambios de domicilio, entre otros), cancelaciones (proceso regulatorio), campañas, balanace transfer, precancelaciones, extracción de reportes de OHC.
- Garantizar al 100% los soportes operativos del proceso.
- Atención de reportería definida y atención a reportes esporádicos a través de la generación de consultas en Teradata y reportes existentes, cruce de información, revisión, análisis y conclusión
- Atención a la reportería especial de buró de crédito
- Mantener integrada y controlada la cuenta contable para los procesos que apliquen.
- Elaboración y entrega oportuna de reportes diarios, semanales y mensuales a la Dirección y Negocio
- Supervisar el adecuado cumplimiento de los PLA’s acordados con negocio.
- Operar de acuerdo a la normativa y procedimientos institucionales.
- Participar en el desarrollo de proyectos de Mejora Continua del proceso.
- Asegurar el control de la información y/o documentación generada en la operación para asegurar la integridad y/o confidencialidad de la misma. Mantener actualizada la documentación (IT´s) de los procesos en el portal del CEDI.
- Llevar una revisión diaria de ETCS enviando en tiempo y forma correcciones, errores, felicitaciones y quejas en ETC´s.
- Garantizar la correcta capacitación de un back up para cubrir cualquier contingencia o periodo vacacional que se llegará a presentar dentro de los procesos a cargo.
- Comunicación oportuna con mi asesor y gerente, mediante el cual se valide anormalidades en la operación, eventos relevantes, etc, asimismo el nível escalamiento necesario.
Requirements
v Escolaridad
Licenciatura en área Económico_- Administrativa, Ingeniería o Informática (Titulado)
v Experiência
De 1 a 2 años de experiência como Analista
v Conocimientos
Microsoft Office
Hogan (deseable)
OHC (deseable)
Base de datos
Lotus Notes
Inglés nível medio (deseable)
SQL (base de datos, query)
Teradata
SAS
**Qualifications**
v Escolaridad
Licenciatura en área Económico_- Administrativa, Ingeniería o Informática (Titulado)
v Experiência
De 1 a 2 años de experiência como Analista
v Conocimientos
Microsoft Office
Hogan (deseable)
OHC (deseable)
Base de datos
Lotus Notes
Inglés nível medio (deseable)
SQL (base de datos, query)
Teradata
SAS
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**Issued By HSBC Electronic Data Process (Mexico) Private LTD
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