Analista Wfm- Call Center - [JSZ-267]

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20 feb
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FARMACIAS ESPECIALIZADAS FESA
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Xico

20 feb

FARMACIAS ESPECIALIZADAS FESA

Xico

**ANALISTA WFM/ REAL TIME****Requisitos**:- Licenciatura en áreas económico administrativas o afines (Trunco, Pasante)- Manejo de Excel (se hará prueba presencial)- 2 años de experiência en puesto similar o como Analista de datos (Preferentemente en Call Centers o Centros de Servicio al cliente)**ACTIVIDADES**:- Desarrollar y mantener planes de personal y horarios para asegurar que la cobertura de recursos se alinee con la demanda esperada.- Realizar ajustes en tiempo real a los horarios para adaptarse a cambios en la demanda o en la disponibilidad de personal.- Monitorear y analizar los datos de rendimiento y las métricas clave de la fuerza laboral para identificar tendencias,



patrones y áreas de mejora.- Realizar análisis de capacidad y previsión para anticipar las necesidades futuras de personal.- Evaluar y recomendar mejoras en los procesos de WFM para incrementar la eficiencia y reducir costos.- Administrar y utilizar herramientas y sistemas de WFM para la planificación, programación y análisis de datos.- Desarrollar y diseñar hojas de cálculo en Excel, incluyendo la implementación de fórmulas necesarias para la optimización y gestión de las actividades.
**OFRECEMOS**- Sueldo base + bono por desempeño- Prestaciones de Ley y superiores- Oportunidad de crecimiento.
**Zona de trabajo**: COLONIA ROMA NORTETipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $14,104.00 al mesBeneficios:- Seguro de vida- Vales de despensaPago complementario:- Bono de productividadTipo de jornada:- Lunes a viernes- Turno de 10 horasPregunta(s) de postulación:- Del 0 al 100%,



¿Cuál consideras que es tu nível de manejo de Excel?Escolaridad:- Licenciatura trunca o en curso (Obligatorio)Experiência:- WorkForce: 2 años (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencialFecha límite para postularse: 11/11/2024

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.com.mx/empleo/142159376/analista-wfm-call-center-jsz-267-xico/?utm_source=html

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