20 feb
Soho House
Xico
En Soho House, el Front Desk Agent / Agente de Recepción, ayuda a los socios a registrarse en la propiedad y a los huéspedes del hotel a alojarse en sus habitaciones, además de agilizar diversas consultas, riesgos y otros asuntos que puedan surgir.
El Front Desk Agent / Agente de Recepción es responsable de recibir los pagos y hacer el balance de caja al final del turno.
Como agente de recepción, conocerá a fondo la distribución de la propiedad, recibirá información sobre ofertas especiales (cuando proceda), opciones de restaurantes y otros servicios, como el gimnasio, el spa y el espacio de trabajo compartido.Un Front Desk Agent / Agente de Recepción exitoso es hospitalario por naturaleza, proactivo,
capaz de realizar múltiples tareas, así como sensato, profesional en entornos exigentes y de ritmo rápido.
**Funciones principales**- Punto principal de contacto inicial para socios, invitados y personal, y debe asegurarse de que todos los visitantes sean recibidos con los brazos abiertos y se les proporcione un servicio de primera categoría desde el momento en que entran en una propiedad de Soho House & Co.- Responsable de conocer cualquier actualización relativa a horarios de funcionamiento, restricciones de reservas y asuntos que provoquen cambios en el flujo de trabajo, comunicándose diariamente con todos los departamentos- Gestionar todas las consultas relacionadas con la contabilidad (por ejemplo, envío de folios, resolución de reclamaciones, facturación, recibos, solicitudes de reembolso), así como las recuperaciones de salidas y guardar todas las tarjetas de crédito perdidas en la caja fuerte.- Comodidad para hablar sobre los servicios de Soho House, los tipos de habitaciones, las descripciones de las habitaciones, las tarifas y la disponibilidad,
así como para sugerir preferencias de habitaciones que aumenten el flujo de ingresos y mejoren la experiência de los huéspedes.- Participar en las reuniones informativas diarias del turno.- Las funciones son enunciativas más no limitativas.
**Habilidades requeridas**- Al menos 1 año en un puesto similar o en un puesto de atención al cliente.- Rápido aprendizaje o experiência en OpenTable, Salesforce, Google Sheets y/o Opera.- Habilidades de resolución de problemas y llevar la resolución de conflictos a cualquier asunto anticipado o actual.- Orientado al detalle, elocuente y capaz de realizar múltiples tareas en un entorno de trabajo exigente y de gran volumen.- Gran capacidad de comunicación y habilidad para entender y seguir instrucciones escritas y verbales.- Capacidad para trabajar por las tardes, noches, fines de semana y festivos (según sea necesario)- Inglés avanzado
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.