20 feb
Tecnología Bi Net México S. A De C. V.
Xico
Puesto a cubrirCoordinador ITIL Semi Sr.
N° recursos 1 recurso
Descripción del puesto
Seguimiento de multiples proyectos.
Definición y diseño de servicios.
Análisis y monitoreo del desempeño general de los servicios y cumplimiento de SLAs comprometidos.
Fungir como punto único de contacto (SPOC) pára el alta, baja o modificación de servicios de TI.
Ayudar con la planificación, programación y coordinación de nuevas implementaciones de servicios.
Alineación de mejores prácticas en la gestión de servicios de TI.
Realizar la propuesta de alta, baja y modificación de servicios en la CMDB.
Análisis y propuesta de distribución de servicios por diferentes canales.
Generar e implementar propuestas de automatización de servicios y procesos (TI/Negocio).
Liderear sesiones de trabajo tanto con proveedores, clientes internos y pares.
Escolaridad Licenciatura en Sistemas de la Información, Ingeniería en Sistemas Computacionales, Ciencias de la Informática, Ingeniería Industrial o afín.
Certificaciones"ITIL® Foundation V3 obligatoria
ITIL® Intermidiate Service Offering and Agreements (SOA) obligatoria
ITIL® Intermidiate IT Operational Support and Analysis (OSA) deseable
ITIL® Foundation V4 deseable"
Idioma Ingles básico intermedio
Conocimientos imprescindibles
ITIL, Administración de Proyectos, SCRUM foundations.
Conocimientos generales de Infraestructura, producción, seguridad, telecomunicaciones, soporte técnico y mesa de servicios.
Gestión de la Configuración, catálogo de servicios y níveles de servicio.
Conocimientos deseables
Gobierno de TI como COBIT, Modelado de Procesos, otras metodologías ágiles, levantamiento de información, metodología de mejora continua en procesos y servicios.
Capacidad de trabajo en equipo, compromiso,
responsabilidad, trabajar bajo estrés, actitud positiva, proactividad, adaptabilidad, capacidad de aprendizaje, autodidacta, habilidad comunicativa, creatividad.
- Sueldo Fijo (acorde a experiência y pretension salarial)
- Prestaciones de ley desde el 1er dia
- Capacitaciones, cursos, certificaciones pagadas por la empresa
- Descuentos empresariales
- Excelente ambiente laboral
- Oportunidad de crecimiento (corto mediano o largo plazo)
Jornada Laboral
Horario de Lunes a Viernes/Tiempo Completo/Homeoffice-Eventualmente asistencia a oficina
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.