20 feb
CINEPOLIS VIA VALLEJO
Xico
**DPP**
**Formato de Descripción de Puesto y Perfil**
FECHA 07-feb-14
**DIRECCIÓN**:OPERACIONES **TITULO DE PUESTO**:EMPLEADO GENERAL (COMANDERO)
**DEPTO**:CONJUNTO VIP **REPORTA A (PUESTO)**:SUPERVISOR DE RCV
**UBICACIÓN**:CONJUNTO ASIGNADO **LE REPORTA (PUESTO)**:N/A
**OCUPANTE: JEFE INMEDIATO**:
**OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO (POR QUÉ EXISTE EL PUESTO)**
Dar atención oportuna y un servicio estelar a través de la correcta ejecución del proceso de venta asegurando la comodidad del cliente a través de un trato amable.
**FUNCIONES PRINCIPALES DEL PUESTO (QUÉ, CÓMO Y PARA QUÉ)**
**1.
**Mantener salas limpias y en orden; revisando asientos, lámparas y botones de servicio, antes de cada función.
Abrir la sala antes de que inicie la función; permaneciendo dentro de ella para recibir a los clientes y ofrecer el servicio
**2.
**
RSB.
**3.
**Abordar a clientes directamente y comunicar las promociones o sugerencias del día.
**4.
**Maximizar ventas; ofreciendo un tamaño más grande en productos y/o un complemento para su orden.
Llevar a cabo el cierre de venta; pidiendo al cliente que no cambie de lugar para que su orden llegue completa y no
**5.
** haya errores.
**6.
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**7.
**
**8.
**
**9.
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**10.
**
**RECURSOS HUMANOS COMPENSACIONES**
**DPP**
**Formato de Descripción de Puesto y Perfil**
**DIMENSIONES DEL PUESTO**
**MANEJO DE PRESUPUESTO ID.
**
**1.
**No se tiene ningún tipo de interacción con temas referentes a presupuesto.
X
**2.
**Provee u organiza información que será utilizada en la elaboración de presupuesto.
**3.
**Analiza e interpreta los números de presupuesto y puede realizar análisis de diferencia contra lo real.
Específica los requerimientos para realizar presupuestos comerciales, producción o de gasto.
Puede ser
**4.
** responsable por elaborar los números.
Responde directamente por las cifras del presupuesto así como sus posibles desviaciones contra los
**5.
** reales.
**6.
**Aprueba en última instancia los presupuestos de la Compañía.
**NIVEL DE INTERACCIÓN**
**INTERNAS (AREAS / PUESTOS) INTERACCIÓN**
**1.
**Cinecafe, Sushi, Baguis, Bar Informar de los productos que el cliente solicita.
**2.
**Dulcería Manejo de productos.
**3.
**Supervisor RSB Monitorear la venta
**4.
**Encargado de almcén
**5.
**
**6.
**
**EXTERNAS INTERACCIÓN**
**1.
**Clientes Ofrecer el servicio
**2.
**
**3.
**
**4.
**
**5.
**
**6.
**
**COMUNICACIÓN**
**NIVEL ID.
**
**1.
**Comunicación básica.
**2.
**Intercambio de información eficiente y clara.
X
**3.
**Colaborativo y de solución de problemas.
**4.
**Negociación e influencia sobre otros.
**5.
**Mensajes de alto nível para modificar el rumbo de una compañía o un grupo de compañías.
**RECURSOS HUMANOS COMPENSACIONES**
**DPP**
**Formato de Descripción de Puesto y Perfil**
**ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL (ESCRIBA SÓLO EL TÍTULO DE CADA PUESTO DE ACUERDO AL ORGANIGRAMA SIGUIENTE.
DETERMINE LOS**
**SUBORDINADOS QUE LE REPORTAN EN FORMA DIRECTA)**
Supervisor de RCV
**EMPLEADO GENERAL**
**COMANDERO**
**PERFIL DEL PUESTO**
**CONCEPTO OBLIGATORIO DESEADO**
**EDAD **18 a 25 años
**SEXO **Indistinto
**NIVEL DE ESTUDIOS **Preparatoria concluida
**OTROS ESTUDIOS **N/A
**IDIOMAS **N/A
Conocimientos indispensables en Trato con
**AREAS DE EXPERIENCIA**
Clientes, Técnicas de Venta y área de
**AÑOS DE EXPERIENCIA **N/A
**COMPETENCIAS**
**RANK COMPETENCIA ACCIONES CLAVE**
Responde rápidamente
Actúa independientemente
**1 **Enfoque en los resultados
Va por encima y más allá
Mantiene la eficacia
Utiliza principios clave
**2 **Crear alianzas y colaborar Subordina metas personales
Se ofrece como voluntario para proporcionar asistencia
Identifica necesidades de aprendizaje
Busca actividades de aprendizaje
**3 **Autocrecimiento Maximiza el aprendizaje
Aplica el conocimiento o habilidad
Asume riesgos en el aprendizaje
**DPP**
**Formato de Descripción de Puesto y Perfil**
Utiliza principios clave
Reconoce a la persona
Esclarece la situación actual
**4 **Enfoque en el cliente
Satisface o supera las necesidades
Confirma la satisfacción
Maneja la molestia del cliente
Sigue los procedimientos
**5 **Orientación a la calidad Se asegura de resultados de alta calidad
Toma acción
Intenta comprender los cambios
**6 **Gestión del cambio Aborda los cambios o las novedades de manera positiva
Modifica el comportamiento
Mantiene el enfoque
**7 **Control emocional Mantiene las relaciones
Afronta eficazmente
**RECURSOS HUMANOS COMPENSACIONES**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $42.00 la hora
Horas previstas: 46 por semana
Horario:
- Fines de semana
- Incluye días feriados
- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Rotativo
- Todos los fines de semana
- Turno de 8 horas
- Turno vespertino
Prestaciones:
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
Tipos de compensaciones:
- Propinas
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Tienes disponibilidad para salir
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.