21 feb
Advanced data services s.a. De
Xico
**Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:
**Operador de Mesa de Servicios**
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Descrpción de puesto:_**
- Trabajo en posiciones remotas
- Registro y atención de TK vía telefónica, correo
- Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio, haciendo las actividades descritas en los procesos y procedimientos de operación que rigen actualmente al CAT, para resolver en 1er nível los casos reportados o realizando la escalación de estos para la atención los usuarios.
- Recibir, analizar y tender los eventos reportados por los usuarios,
y de los servicios mediante los canales habilitados para tal fin, con la finalidad de poder restablecer de una forma expedita el servicio afectado.
- Brindar Solución a primer nível del mayor numero de incidentes / requerimientos reportados por los usuarios mediante los soportes e instrucciones de trabajo registradas en los repositorios de las mesas de servicio para poder disminuir el numero de eventos asignados a las áreas operativas y mejorar el tiempo restablecido de los servicios del usuario
Horario laboral: De lunes a sábado de 07:00 am a 20:00 pm, (Rotación de turnos) guardias los días sabados
Modalidad: Hibrida
Sueldo de $9,500 pesos netos.
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Tecnología / Internet
**Industria**:
Internet
**Habilidades**:
- Trabajo en equipo
- Comunicación acertiva
- Resolución de problemas
- Coordinación
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.