19 feb
Capsiti
Monterrey
Empresa dedicada a la transformación digital, se encuentra en busqueda del siguiente perfil
HELP DESK
FUNCIONES
Solucionar problemas a través del teléfono, correo electrónico, chat y/o hardware web, software y problemas operativos de la red e involucra recursos técnicos para garantizar la resolución.
Aplica la comprensión y el conocimiento de los productos y servicios de los sistemas de información para ayudar a los usuarios.
Identifica, investiga las preguntas y problemas de los usuarios, así como también aísla y resuelve problemas de los sistemas de información.
Coordina las derivaciones al personal técnico, profesional o de servicio adecuado.
Recibe y prioriza los problemas y los reenvía utilizando los procedimientos de escalado apropiados.
Guíe al cliente a través del proceso de resolución de problemas.
EXPERIENCIA MINIMA DE 4 AÑOS CON LAS SIGUIENTES HERRAMIENTAS
Configuración básica de red
Dominio de Excel
Creación de Tickets (Servicie Now)
VPN
Active Directory
Configuración usuarios de Windows
Remote Desktop Troubleshooting
Configuración de imporesoras locales y de red
Competente en Outlook
Conocimiento básico de software de computadora
OFRECEMOS
Contratacion directa con la empresa
Contratacion por tiempo idefinido
Contratacion inmediata
Sueldo mensual de $25,000 brutos
Prestaciones de ley
Esquema de trabajo hibrido
Indispensable contar con el idioma inglés avanzado
Indispensable contar con el idioma portugués intermedio
Por favor de postularse si cumples con los requisitos mencionados
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $25,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 10 horas
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.