20 feb
Konecta México
Iztacalco
Konecta México está en busca de un Asesor/a Telefónico para unirse a nuestro equipo de Atención a Clientes y Cobranza en el turno vespertino. Como líder en la industria de servicios de contact center, Konecta México se enorgullece de brindar atención al cliente de calidad y soluciones efectivas en gestión de cobranza.
Responsabilidades:
- Atender y resolver consultas de clientes de manera profesional y cortés a través de llamadas entrantes y salientes.
- Proporcionar información precisa y actualizada sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
- Realizar llamadas de cobranza a clientes para asegurar el cumplimiento de pagos y negociar acuerdos de pago cuando sea necesario.
- Registrar y documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema de gestión de relaciones con los clientes.
- Mantener los estándares de calidad de servicio, satisfaciendo las necesidades de los clientes y superando sus expectativas.
Habilidades requeridas:
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español. Dominio del inglés es un plus.
- Capacidad para mantener la calma y mantener un tono profesional aunque el cliente sea exigente o conflictivo.
- Habilidad para escuchar activamente, comprender las necesidades del cliente y brindar soluciones adecuadas.
- Capacidad para trabajar con un alto grado de precisión y atención al detalle.
- Fuertes habilidades de negociación y persuasión.
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y manejar múltiples tareas de manera efectiva.
Requisitos:
- Experiencia previa en atención al cliente y/o cobranza telefónica es altamente deseable.
- Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo.
- Disponibilidad para trabajar en el turno vespertino,
incluyendo fines de semana y días festivos.
- Educación secundaria completa o equivalente.
- Conocimientos básicos de computación y manejo de sistemas operativos.
Ofrecemos:
- Salario competitivo y atractivas comisiones por objetivos alcanzados.
- Beneficios adicionales, incluyendo seguro médico y de vida.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa líder en la industria.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Si estás buscando una oportunidad para desarrollarte en el campo de la atención al cliente y cobranza, te invitamos a formar parte de nuestro equipo Konecta México.
Envíanos tu currículum vitae actualizado y una breve descripción de tu experiencia laboral relevante a través de nuestro portal de empleo. ¡Esperamos conocerte pronto y trabajar juntos para proporcionar soluciones efectivas y una excelente atención a nuestros clientes!
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.