19 feb
Yaydoo
Xico
En Yaydoo estamos buscando a nuestra próxima persona para desempeñarse como Customer Success Product Specialist quién mejorará la experiência de nuestros usuarios mediante estrategias de churn, incrementando el engagement y retención de clientes actuales así como nuevos, logrando el cumplimiento de los objetivos.
Somos una startup en evolución constante, apasionados por ayudar a los negocios a lograr su prosperidad financiera, con la optimización de procesos y flujo de caja a través de tecnología de vanguardia, accesible y de fácil uso.
Tenemos una filosofía People First,
regimos nuestro actuar con base en nuestros 7 principios y estamos 100% enfocados en nuestros productos para contar con la mejor versión de ellos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
¿Cuál será tu día a día?
Con tu excelente gestión y manejo del portafolio de nuestros clientes, conocerás sus necesidades y requisitos, obteniendo insights de valor para poder ejecutar estrategias dirigidas a la oferta de valor de nuestros productos, aplicando así procesos de prevención y retención para clientes nuevos y actuales.
¿Qué buscamos de ti?
3 años de experiência Customer Success haciendo Product Adoption
Experiência en control de CRM (Hubspot)
Experiência en Upsel (tasa de crecimiento o postventa) e YNPS ( índice de recomendación)
Es un plus sí
Tienes experiência con productos como ERPs Contables y/o SaaS enfocados a mercados B2B
¿Qué podrás lograr?
Serás una pieza clave para profesionalizar nuestro proceso de CS dando una estructura sólida y control del área involucrando en nuestros multiproductos logrando la retención de clientes actuales y nuevos logrando así el cumplimiento de los objetivos.
Beneficios:
Somos full remote, ¡trabaja desde donde te apetezca!
Colaborar con un equipo multidisciplinario y multicultural
Trabajamos por objetivos: Confiamos en la autogestión y proactividad de todas las personas.
Tendrás la oportunidad de diseñar tu propio Career Path
Seguro de Gastos Médicos
Días de descanso adicionales
Meeting-Free Day!
Día Yaydoo: Elige un día libre al mes para utilizarlo como mejor necesites.
¡En Yaydoo nos centramos en las personas, los resultados y la colaboración en equipo!
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.