[O341] - Analista De Atención A Clientes

[O341] - Analista De Atención A Clientes

**Analista de Atención Clientes* (Operador SAC)**

**Requisitos**:*

**Requisitos**:

- Preparatoria Terminada
- Excel básico a intermedio
- Experiência de Atención a clientes vía telefónica y/o WhatsApp
- Seguimiento y solución de quejas de clientes.
- Deseable que conozca el ramo de transporte o logística
- Manejo de Outlook

**Funciones y actividades a realizar**:*
- Seguimiento de los servicios de las cuentas a cargo
- Seguimiento a incidencias de servicios (daños, faltantes, sobrantes, rechazos, devoluciones)
- Seguimiento a reclamaciones por parte de los clientes
- Seguimiento de Salidas en tiempo y llegadas en tiempo.
- Seguimiento a los correos, grupos de whats app y llamadas de clientes.




- Reporteo continuo con clientes.
- Solución de problemas en ruta con operadores.
(Hoteles, Pensiones, resguardo de unidad, tiempos de carga y descarga etc).
- Solicitud de autorizaciones adicionales en ruta.
(Maniobras, Casetas, gastos en ruta, etc)
- Solución de problemas de entrega de paquetes.
(Contacto con usuario final) (Entregas puerta a puerta)

**Ofrecemos**:*
- Prestaciones de Ley
- Horario: Rol de Turnos, turnos de 12 horas/2 de día 2 de noche y 2 de descanso
- Zona de trabajo: Gustavo A. Madero.
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado

Salario: $7,500.00 - $8,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 12 horas

Prestaciones:

- Uniformes gratuitos

Educación:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Deseable)

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.com.mx/empleo/141389092/o341-analista-atencion-clientes-xico/?utm_source=html