17 feb
TIM International
Tláhuac
**Sé parte de nuestro equipo en Tautenet** **International** en el área de **Service Desk.**
**¿En qué necesitamos tu apoyo?**
Actividades diarias:
- Semanalmente con reporte semanal de creación, documentación y cierre de tickets.
- Recibir y atender solicitudes de operación de las diferentes plataformas y canalizarlas de acuerdo a la criticidad y responsabilidad.
- Atender al cliente sobre temas relacionados con problemas, incidentes o información relacionada con las plataformas de Ciberseguridad objeto del alcance del servicio.
- Reportar eventos y anomalías de los activos en cobertura de las plataformas de Ciberseguridad
- Análisis de tráfico de los diferentes equipos conectados a la red
- Implementación,
gestión y desarrollo del ciclo de vida de los servicios de la empresa, enfocándose en la mejora continua de los procesos del área.
- Gestión de las solicitudes a través de una herramienta de manejo de tickets y diversos canales de comunicación con los clientes, aprendiendo a categorizarlas en sus diferentes tipos, incidentes y problemas, generando sus tickets respectivos y dándoles el seguimiento correspondiente buscando cubrir los tiempos pactados.
**Requisitos**:
- Pasantes o titulados en Ing. en Computación, informática, sistemas o afín.
- Preferentemente contar con experiência mínima de 6 meses como service desk
- Sistema de ticket Cloud
- Deseable conocimientos en arquitecturas de redes de voz y datos, Modelo OSI/TCP
**Ofrecemos**:
- Sueldo base $10,000 neto mensual
- Prestaciones de ley
- Excelente ambiente laboral
- Oportunidad de crecimiento
- Horario Lunes a Viernes 8:00 a 17:00
Zona a laborar**:Benito Juárez, CDMX**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario:
A partir de $10,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuentas con experiência como Service Desk?
- ¿Qué nível de estudios tienes?
Lugar de trabajo: In person
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.