17 feb
Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de
Tlalpan
**Vacante para la empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V en Tlalpan Sur, Cerca De Six Flags México -Tlalpan, Ciudad de México**:
**WORKFORCE MANAGEMENT (WFM) para Contact Center de ATC**
**Zona para laborar**:Tlalpan sur, CDMX.
**¡Forma parte de nuestro equipó!**
**Lo que ofrecemos**:
- Sueldo base + bonos ($9,000 mensual)
- Estabilidad laboral.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Descanso fijo los domingos.
- Turno completo de lunes a viernes
- Sábados: medio tiempo
**Requisitos**:
- Experiência de 1 año comprobable como analista de flujos de trabajo en call center/contact center.
- Bachillerato concluido (obligatorio) o estudios universitarios truncos (deseable).
- Manejo de Excel intermedio (obligatorio) o avanzado (deseable).
- Manejo de base de datos.
- Organización.
- Comunicación asertiva.
- Conocimiento de sistemas CRM.
**Actividades**:
- Monitoreo del avance operativo de acuerdo a objetivos diarios.
- Identificación, detección y corrección de incidencias_ _durante el desarrollo de las actividades.
- Desarrollo de estrategias y flujos para el mejor rendimiento de los equipos de trabajo.
- Entrega de reportes diarios, semanales, quincenales y mensuales de cada proyecto.
- Elaboración de presentaciones.
- Auditorías y evaluación de uso de sistemas CRM.
- Retroalimentación al equipo de contact center
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Seguros / Aseguradora
**Habilidades**:
- Resolución de problemas
- Responsable
- Puntual
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.