16 feb
Factor IT
Xico
En FactorIT, estamos en búsqueda de profesionales de datos que se unan a nuestro equipo para trabajar en Ciudad de México, con la posibilidad de participar en múltiples proyectos regionales a lo largo de Latinoamérica.
Nos enfocamos en liderar la transformación digital de nuestros clientes, utilizando tecnologías de punta como la Inteligencia Artificial y Data & Analytics, para procesar grandes volúmenes de datos y ofrecer soluciones innovadoras y proactivas.
Buscamos expertos que deseen ser parte de esta emocionante aventura, trabajando en un ambiente que fomenta la creatividad, la colaboración y el desarrollo profesional.
Si te apasiona el mundo de los datos y quieres impactar positivamente en la región,
¡únete a nosotros y sé parte de la revolución digital en Latinoamérica!
**Funciones del cargo**:
Trabajarás como Service Request Manager de FactorIT, ubicado en Ciudad de México, en modalidad híbrida.
Serás parte de un equipo multidisciplinario que gestiona solicitudes y requerimientos de servicio, asegurando la continuidad y calidad en la entrega de servicios a los usuarios.
Colaborarás estrechamente con los equipos técnicos y de negocio para garantizar que las soluciones brindadas sean de alto valor y cumplan con los estándares del cliente.
**Requerimientos del cargo**:
**:
**Conocimientos Técnicos**:
- Experiência en metodologías ágiles como Scrum y Kanban, con la capacidad de facilitar y dirigir eventos de Scrumban.
- Habilidad intermedia en herramientas de Office (Excel y PowerPoint) para la elaboración y presentación de informes y métricas.
- Conocimiento intermedio en JIRA para la gestión y seguimiento de tareas, así como la administración del backlog de requerimientos.
- Familiaridad con conceptos de manejo de datos,
incluyendo Data Warehousing (DWH) y modelos Operacionales Data Store (ODS).
- Comprensión sólida de procesos y herramientas ETL para la extracción, transformación y carga de datos.
**Habilidades Blandas**:
- **Gestión de Equipos**: Capacidad para coordinar y liderar equipos multifuncionales, asegurando un alto nível de productividad y cumplimiento de objetivos.
- **Manejo de Conflictos**: Habilidad para identificar, abordar y resolver conflictos tanto dentro del equipo como con usuarios externos de manera efectiva y diplomática.
- **Presentaciones Ejecutivas**: Competencia en preparar y presentar información de manera clara y efectiva a níveles ejecutivos y de dirección.
- **Inteligencia Emocional**: Habilidad para manejar relaciones interpersonales,
empatizando con los miembros del equipo y usuarios para generar un ambiente colaborativo y de confianza.
***Actividades Principales a Realizar**:
- Actuar como punto de contacto principal (front) con los usuarios internos, asegurando una comunicación efectiva y comprensible.
- Ser el receptor de requerimientos a nível de toda la compañía, transformándolos en tareas manejables para el equipo y asegurando su correcta priorización.
- Calcular y priorizar los requerimientos del backlog, asegurando que los objetivos del negocio estén alineados con las entregas del equipo.
- Facilitar los eventos y ceremonias de Scrumban, asegurando que el equipo siga las mejores prácticas y metodologías ágiles.
- Extraer, calcular y presentar el ecosistema de métricas y KPIs para la dirección, proporcionando insights sobre el rendimiento y áreas de mejora del equipo.
- Gestionar y resolver conflictos dentro del equipo, así como con los usuarios externos, asegurando un ambiente de trabajo productivo y armonioso.
- Garantizar la productividad del equipo y su alineación con los objetivos y metas de la compañía.
***Experiência**:
- Experiência comprobable en al menos 2 proyectos utilizando metodologías ágiles de Scrum y Kanban, liderando equipos y entregando resultados en entornos dinámicos.
- Experiência en la gestión de equipos de servicio y coordinación de requerimientos dentro de un entorno de datos o TI.
- Capacidad demostrada para trabajar en proyectos complejos que involucren la interacción con múltiples áreas de negocio.
***Deseable**:
- Experiência en el sector de tecnología, datos o servicios financieros,
con un conocimiento profundo de las necesidades y requerimientos de usuarios internos en estos ámbitos.
- Conocimiento en la presentación de métricas y análisis para la toma de decisiones estratégicas a nível de dirección.
**Conditions**:
**Flexible hours**
Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
**Partially remote**
You can work from your home some days a week.
**Informal dress code**
No dress code is enforced.
**Remote work policy**:
***
**Hybrid**
This job takes place some days from home and others at the office in Ciudad de México (Mexico).
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.