16 feb
Ocq Consultores Especializados
Iztapalapa
**Vacante para la empresa OCQ Consultores Especializados en Coyoacán, Ciudad de México**:
**SOPORTE TECNICO 1ER NIVEL vía telefónica (SE ACEPTAN ESTUDIANTES)**
Se buscan soportes técnicos (recién egresados o trunco )para integrarse al equipo de trabajo) muy enfocados a sistemas y soporte técnico vía telefónica.
**Sueldo**:$9,000 brutos mensuales PL+IMSS+15 días de aguinaldo+ Fondo de Ahorro del 6.5% sobre salario+5 días económicos anuales+ Vacaciones de Acuerdo a LFT+ Prima Vacacional 25%..
**Horarios rolados: Se manejan 3 horarios**(turnos completos de 8 hrs cada uno) Turnos_6:00 a*a 22:00 y de 22:00 a 6:00 am de lunes a domingo con 1 día de descanso a la semana_
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TODO EL MES SE MANTIENE EL MISMO TURNO Y SE ROLA AL SIGUIENTE MES._**
**Escolaridad**:Bachillerato Técnico(CONALEP) o carrera afín. (Recién egresado o trunco)Lic. en sistemas computacionales, Informática,
**Experiência**:mínima de 6 meses (se toma en cuenta servicio social y prácticas profesionales).**SE ACEPTAN ESTUDIANTES**
**Conocimientos**:
- Conocimiento de redes y sistemas.
- Conocimiento de soporte técnico vía telefónica,
- Conocimiento de soporte mediante tickets de servicio.
**Zona de trabajo**: Alcaldia Coyoacan.
**FUNCIONES**
- Estar al pendiente de las llamadas de soporte que entran al service desk.
- Brindar atención ,servicio y soporte técnico vía telefónica.
- Monitorear los diferentes medios por los cuales llegan los tickets o solicitudes de atención
- Atender a los requerimientos solicitados por los clientes de acuerdo a la política de operación
- Documentar en sistema las problemáticas y soluciones de las situaciones a los clientes.
- Dar solución a los problemas presentados por los clientes
**Requisitos**:
Disponibilidad completa de poder rolar turnos cada mes
Facilidad de palabra al teléfono
Extrovertidos
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Tecnología / Internet
**Industria**:
Consultoría, asesoría y servicios empresariales
**Habilidades**:
- redes y sistemas.
- soporte técnico vía telefónica
- tickets de servicio
- Facilidad de palabra
- Atencion al cliente
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.