16 feb
Soluciones Tecnológicas Especializadas S. A De C. V.
Tláhuac
¡Somos una organización integradora de servicios tecnológicos y te invitamos a ser parte de nuestro equipo de trabajo!
¡Actualmente nos encontramos en búsqueda Analista de Mesa de Servicio nível 1 !
Esta posición es responsable:
Proporcionar atención de primer nível a las solicitudes que ingresan a la Mesa de Servicio, así como canalizar los requerimientos que se encuentran fuera del alcance inicial que requieran ser escalados para su solución.
**Requisitos**:
Titulo y cédula en licenciatura y/o ingeniería en tecnologías de la información o afín
Conocimientos en plataformas de tickets, soporte nível 1,
Dominio de Office, plataformas de tickets ( remedy, ivanti, cherwell)
Apertura de ticket, seguimiento,
cierre
Competencias para hacer el trabajo de manera exitosa: Organización, responsabilidad, gestión del tiempo.
Experiência laboral:
Experiência comprobable 1 año como Analista de Mesa de Servicio/Soporte nível1
Deseable experiência en empresas de servicios de tecnología
Principales funciones:
- Analizar, categorizar, priorizar y asignar los requerimientos / incidentes reportados en las herramientas de gestión de requerimientos.
- Atender las llamadas de soporte de primer nível relacionadas a los requerimientos o incidentes de los proyectos.
- Dar seguimiento y confirmar el cierre oportuno de los proyectos registrados en las herramientas de gestión de requerimientos, validando la evidencia relacionada.
- Ejecutar el monitoreo de la infraestructura tecnológica interna
Ofrecemos:
Sueldo $9,200 mensuales brutos
$1,300 de vales de despensa mensuales
Prestaciones superiores a la ley
Excelente ambiente de trabajo y ubicación de fácil acceso
Oportunidades de crecimiento profesional.
Cómo postularse:
Si eres profesionista con pasión que desea enfrentar nuevos desafíos en un entorno de trabajo innovador, te invitamos a postularte a través de este medio. Adjunta tu CV en formato PDF y únete a nuestro equipo
El propósito de Soluciones Tecnológicas Especializadas es enriquecer la vida de las personas, por ello, apoyamos la diversidad, la inclusión y la igualdad a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión, identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, capacidades diferentes, condición física o económica. En Soluciones Tecnológicas Especializadas está prohibida la solicitud de certificados médicos de no embarazo y pruebas de Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.
Tipo de puesto: Tiempo completo,
Por tiempo indeterminado
Sueldo: $9,200.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- Cuáles son tus pretensiones económicas mensuales ?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.