OD-394 | Especialista Mesa de Ayuda

OD-394 | Especialista Mesa de Ayuda

16 feb
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Scanda
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Benito Juárez

16 feb

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Benito Juárez

DESCRIPCIóN
**Especialista Mesa de Ayuda en**Alia**:
¿Te apasiona brindar atención al cliente y resolver problemas? ¡Esta es tu oportunidad! En **Alia**, una empresa dedicada a la Atracción de Talento, estamos en la búsqueda de un **Especialista Mesa de Ayuda** que se sume a nuestro equipo para ofrecer un excelente servicio a nuestros usuarios.
**Responsabilidades**:
- Atender y gestionar los tickets generados por los usuarios a través de la plataforma **Service Now**.
- Proporcionar soporte técnico y asesoría sobre el uso de nuestros servicios y herramientas.
- Realizar seguimiento a las incidencias hasta su resolución, garantizando la satisfacción del cliente.




- Documentar cada interacción y solución brindada en el sistema de tickets.
- Colaborar con distintos departamentos para resolver incidencias complejas.
- Contribuir con ideas y sugerencias para mejorar los procesos y la calidad del servicio.
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 1 año en atención al cliente o roles similares.
- Conocimientos básicos en plataformas de gestión de tickets, preferiblemente **Service Now**.
- Habilidades comunicativas, tanto oral como escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas de manera eficiente.
- Actitud proactiva y disposición para aprender.
**Ofrecemos**:
- ** Sueldo Base** conforme al mercado.
- ** Prestaciones de Ley** que garantizan tu bienestar.
- Oportunidad de **crecimiento profesional** dentro de la empresa. Un ambiente laboral colaborativo y dinámico, donde las ideas y las iniciativas son valoradas.
**Horario**:
- Lunes a Viernes, con horario flexible que se acordará durante la fase de contratación.




Si estás listo para enfrentar nuevos desafíos y unirte a nuestro equipo de trabajo, ¡te estamos esperando! No pierdas la oportunidad de formar parte de una empresa en constante crecimiento y mejora.
¡Postúlate y conecta con nosotros!

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.com.mx/empleo/140819021/od-394-especialista-mesa-ayuda-benito-juarez/?utm_source=html

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