15 feb
Especialistas Contacto Directo Ecd, S. A. De C. V.
Azcapotzalco
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Dirección Industrial Vallejo, Azcapotzalco, 02300 Ciudad de México, CDMX a 3 minutos de estación de Metrobús norte 45
2 año de experiencia en un puesto similar en call center.
Actividades a desempañar
Diseñar, desarrollar, implementar y administrar soluciones a nivel BD
Analizar y mejorar la implementación de nuevas soluciones tecnológicas
Dar el tiempo necesario a cada desarrollo para completar las necesidades del cliente,
así como seguimiento de los mismos para mejoras posteriores
Aplicar correctamente los procedimientos y políticas del proceso
Llenar de manera correcta los formatos que le corresponden
Monitorear, interpretar y presentar métricas clave como AHT
Mejorar el rendimiento y la eficiencia del Call Center a través del análisis profundo de datos y métricas clave.
Seguimiento a los KPIS.
Lugar a laborar a una calle del metro Sevilla
Interesados postularse por este medio.
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