14 feb
NEXUM
Xico
**Vacante para la empresa Nexum en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**Especialista de Soporte de Tercer Nível - Infraestructura y Aplicaciones Especializadas**:Estamos en la búsqueda de un Técnico de Soporte de Tercer Nível altamente capacitado para brindar atención y soporte a aplicaciones críticas, tales como sistemas de gestión de contratos, firma digital, tratamientos médicos, expedientes electrónicos, sistemas de laboratorio, SAP y plataformas de pagos en línea.
Esta persona será responsable de resolver incidentes complejos, realizar pruebas entre componentes de infraestructura y aplicaciones, así como actuar como mediador entre equipos internos y proveedores externos cuando sea necesario.
**Responsabilidades**:Proveer soporte técnico de tercer nível para aplicaciones críticas en áreas como gestión de contratos, firma digital, expedientes electrónicos, SAP, tratamientos médicos y pagos en línea.Diagnosticar y resolver problemas complejos de bases de datos, servidores web (Apache), red y aplicaciones.Realizar pruebas entre componentes (servidores, base de datos, APIs, aplicaciones) para identificar y solucionar problemas técnicos.Mediar entre el equipo interno y proveedores externos para resolver fallas más complejas que no puedan ser solucionadas de inmediato.Colaborar con equipos de desarrollo para identificar y resolver problemas de integración en aplicaciones de gestión de contratos y firma digital.Gestionar incidencias escaladas y coordinar con proveedores para asegurar que los problemas sean resueltos en tiempo y forma.Documentar y mantener un historial detallado de los incidentes técnicos, soluciones implementadas y procesos de diagnóstico.Asegurar el cumplimiento de las políticas de seguridad, privacidad de datos y normativas aplicables,
especialmente en sistemas relacionados con la salud y la gestión de datos sensibles.
**Requisitos**:Inglés: Conversacional (indispensable) tendrá comunicación con equipo en el extranjeroExperiência mínima de 3 años en soporte técnico de tercer nível, preferentemente en sistemas críticos o plataformas empresariales.Conocimiento avanzado en administración y configuración de servidores web, especialmente Apache (configuración de sitios, optimización, y resolución de problemas).Experiência sólida en bases de datos (MySQL, PostgreSQL, SQL Server, etc.)
y la capacidad para resolver problemas relacionados con rendimiento, consultas complejas y recuperación de datos.Conocimientos en redes y conectividad (diagnóstico de problemas de red,
herramientas de monitoreo y pruebas de conectividad entre componentes).Conocimiento en integración de aplicaciones y capacidad para realizar pruebas entre servidores, bases de datos y APIs.Habilidades de programación.
**Nível de educación deseada**:Superior - trunco**Nível de experiência deseada**:Nível Experto**Función departamental**:Tecnología / Internet**Industria**:Hospital y Cuidados de la Salud**Habilidades**:- inglés- soporte técnico III NIVEL- apache
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.