14 feb
Scotiabank
Tláhuac
¡Gracias por tu interés en Scotiabank!
Nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente.
**FUNCIONES**:
- Programar queries (consultas) para ser ejecutados en la herramienta Speech Analytics, para obtener resultados numéricos que serán incluidos en los proyectos que se trabaje para posteriormente ser presentados a níveles de Dirección y así faciliten la toma de decisiones.
- Realizar planes de acción y/o propuestas de mejora fundamentados en los resultados obtenidos al ejecutar los queries en Speech Analytics.
- Desarrollar reportes utilizando la información obtenida a través de los distintos queries programados, con la finalidad de ser compartidos con las diferentes áreas que componen el Contact Center y se puedan ejecutar planes de acción para corregir y/o mejorar procesos internos.
- Generar reportaría por medio de Excel, Power point, Word, Access, Visual Basic For Application (VBA), SQL.
- Elaboración de reportes de alto valor con base en la clasificación de llamadas
**REQUERIMOS**:
- Ing. en Matemáticas aplicadas, Sistemas, Actuaria o a fin
- ** Conocimientos avanzados de Excel**:
- Conocimiento en Visual Basic, SQL
- Conocimientos de productos bancarios
- ** Alto sentido de análisis**:
- Curiosidad
**OFRECEMOS**:
- Sueldo base
- Vales de despensa
- Contratación por banco
- Prestaciones superiores a las de la Ley
- Seguro gastos médicos mayores extensivo para esposa e hijos
- Servicio comedor
- Servicio transporte
- Oportunidad de crecimiento
**Lugar de trabajo**: Cuautitlán Izcalli (Punta Norte)
Ofrecemos un buen ambiente laboral, prestaciones superiores a las de ley,
la oportunidad para realizar voluntariado y/o actividades de Responsabilidad Social. Scotiabank está considerado como el mejor grupo financiero para trabajar en México, con presencia internacional.
Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas.
**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.