13 feb
STRATIS
Xico
Stratis es una empresa líder en consultoría estratégica que se especializa en brindar soluciones innovadoras en el área de tecnologías de la información.
Nuestra historia se basa en la excelencia y el compromiso con nuestros clientes, y ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo donde cada empleado tiene la oportunidad de crecer y desarrollarse profesionalmente.
**Incident Coordinator Jr. - Inglés conversacional**
**Requisitos del puesto**
- Dominio Disciplinas IT Service Management ITIL
- Conocimienros De Infraestructura TI: Telecoms, Redes, Firewalls,Storage,etc
- Documentos Y Control De Incidencias Y Gestión De Casos Servicenow
- Evaluación De Impacto De Urgencia
- Acelerar La Restauración De Los Níveles De Servicio Durante Los Incidentes
**Habilidades Deseables**:
- Experiência y conocimiento en sector bancario
- Experiência trabajando con equipos multidisciplinarios
- Manejo y consulta de tickets INC, CHG Y PRB en Service Now
- Resolución de conflicto
- Tolerancia, Ética, Empatía, Responsabilidad, Comunicación, Trabajo En Equipo, Creatividad, Proactividad.
**Responsabilidades del puesto**
Responsable de realizar la coordinación día a día del equipo de monitoreo y gestión de incidencias a nível infraestructura y aplicaciones soportadas para los países de Latam, seguir un proceso estandarizado, basado en ITIL y alineado a los objetivos estratégicos del banco.
Al menos un año en gestión de proyectos y/o programas de TI relacionados a servicios de infraestructura y entrega de servicios TI con complejidad mediana o superior.
Al menos un año en manejo de herramientas de monitoreo.
Al menos un año en gestion de Incidentes críticos de TI.
Documentar el progreso de la resolución de incidencias para notificar a la organizar y su análisis post mortem.
Asegurar cumplimiento del proceso de gestión de incidentes.
Construir resúmenes a nível ejecutivo como parte de la evaluación y resolución de incidentes críticos.
Identificar y escalar riesgos potenciales, desarrollando e implementando los planes de mitigación respectivos.
**Prestaciones y beneficios adicionales**
- Seguro de gastos médicos mayores.
- Prestaciones de Ley.
- 100% nómina
- Seguro de Vida
El esquema es híbrido 60% Home office / 40% Presencial (Se rolarán turnos).
Interesados favor de postularse por este medio.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $29,000.00 - $31,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Programa de referidos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Idioma:
- inglés conversacional (Obligatorio)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 06820, Ciudad de México, CDMX
Fecha límite para postularse: 22/12/2024
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.