14 feb
FN ADMINISTRADORA DE PLANES
Iztacalco
Servicios Funerarios FUNEZA
Nos dedicamos a ofrecer apoyo y tranquilidad a las familias en los momentos más difíciles, estamos en búsqueda de personas comprometidas, con una verdadera vocación de servicio, para unirse a nuestro equipo.
**Actividades principales**:
Realizar llamadasde calidad para segumiento con titulares para identificar No conformidades, Quejas y mejoras de los servicios activos durante su proceso funerario.
Monitorear en tiempo real los servicios activos en el sistema.
Realizar las llamadas de calidad a los servicios para realizar la evaluación del servicio.
Registrar en el sistema incidencias, quejas y no conformidades en los servicios activos.
Elaborar reportes semanales y mensuales de llamadas de calidad y evaluaciones de servicio.
Elabora un reporte de llamadas de servicios cancelados, No conformidades y felicitaciones de colaboradores operativos.
Elaborar reporte semanal de nível de NPS.
Realizar las actividades de manera eficiente para garantizar un exelente servicio al cliente
**Horario**: Lunes a Domingo, descanso rolado entre semana
**Turnos a rolar**:
Matutino 07:00 am a 15:30 pm
Intermedio 10:00 am a 18:30 pm
Nocturno 21:00 pm a 07:00 am
**Requisitos**:
Bachillerato concluido o trunco.
Experiência en ATC vía telefónico, manejo de objeciones, ventas, trabajo en equipo por lo menos de 6 meses a 1 año
**Sexo**: Indistinto
**Ofrecemos**:
Sueldo semanal de 1,742.51 + Kpi´s mensuales + Bono por alcance de meta de ventas mensual
Prestaciones de Ley, desde firma de contrato
Capacitación pagada
Uniformes y credenciales gratuitos.
**Zona a laborar**: Calz. Ignacio Zaragoza 1049, Agrícola Oriental, Iztacalco, 08500 Ciudad de México, CDMX
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.