13 feb
Rek Making Connections
Xico
Importante empresa de desarrollo y comercialización de sistemas IT solicita:**AGENTE DE SOPORTE TÉCNICO TELEFÓNICO****Requisitos**:- Escolaridad: Lic.
En informática, ing.
en sistemas o preparatoria terminada- Experiência mínima de 1 año en puesto similar (atención al cliente o soporte técnico por teléfono)- Disponibilidad de horario para atender de guardias- Conocimiento técnico general en sistemas y equipos de cómputo y office- Excelente actitud de servicio y facilidad de palabra**COMPETENCIAS**:- Interés por el cliente- Control de situaciones conflictivas- Importancia en la acción- Obtención de resultados- Capacidad para escuchar- Facilidad de aprendizaje y afín por la tecnología**HABILIDADES**:- Orientado a objetivos.- Dinámico.- Trabajo en equipo- Capacidad de atención multitarea.
**FUNCIONES**:- Recepción y solución de llamadas de entrada.- Canalización de temas a los departamentos correspondientes.- Manejo adecuado de objeciones y situaciones conflictivas.- Documentación adecuada de las solicitudes en le herramienta de gestión de tickets.- Atender y cubrir al 100% las necesidades y peticiones de nuestros clientes.- Realizar llamadas de salida para las diferentes campañas que existan en el área.- Resolver llamadas entrantes y salientes en el primer contacto.
**OFRECEMOS**:- Sueldo base mensual $6,500 a $7,500 según aptitudes (con posibilidad de ajustar al finalizar periodo de prueba de 3 meses)- Prestaciones de Ley- Posibilidad de ingresos adicióneles por guardia nocturna o fin de semana- Excelente ambiente de trabajo**UBICACIÓN Y HORARIO**:- Delegación Benito Juárez (Ciudad de México) (Home Office Temporal por temas de pandemia pero una vez se estabilice comenzaría en oficina)- Turnos de 45 horas a la semana (LUNES A DOMINGO CON DESCANSO ENTRE SEMANA)Interesados favor de postularse a traves de este medio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.