14 feb
TRAVALEX S.A. DE
Tijuana
Gerente de Operaciones
Ubicación: Tijuana, Baja California
Reporta a: Dirección de Operaciones
Colabora con:
Gerencia de Mantenimiento (para asegurar la disponibilidad y seguridad de la flota).
Gerencia de Logística (para la planificación y ejecución de servicios).
Gerencia de Monitoreo (para el seguimiento y control en tiempo real de las operaciones).
Gerencia Comercial (para alineación con necesidades del cliente y calidad del servicio).
Gerencia de Recursos Humanos (para la administración del personal operativo, inducción, capacitación y control de incidencias).
Gerencia de Compras (para la adquisición de insumos operativos, mantenimiento de unidades y uniformes).
Disponibilidad de viaje: Alta
Sector:
Transporte
Objetivo del Puesto
Supervisar y garantizar la correcta ejecución de la operación diaria del transporte en la empresa, coordinando la gestión de personal, disponibilidad de unidades, cumplimiento de normativas de seguridad y optimización de procesos operativos.
Trabajará en conjunto con las Gerencias de Mantenimiento, Logística, Monitoreo, Comercial, Recursos Humanos y Compras para asegurar que la operación sea eficiente, rentable y alineada con las necesidades del negocio y del cliente.
Responsabilidades Principales
1. Gestión de Personal y Recursos Humanos
Supervisar y coordinar el desempeño del equipo
Asegurar el cumplimiento de normas operativas, asistencia y disciplina laboral.
Implementar programas de capacitación y desarrollo del personal junto con Recursos Humanos.
Evaluar el desempeño del personal operativo mediante KPIs y retroalimentación.
Autorizar vacaciones, permisos y cambios de turno.
Resolver conflictos entre supervisores y operadores.
Asegurar que el personal cuente con uniformes, gafetes y equipo de seguridad.
Gestionar los procesos de selección, contratación y promoción de personal operativo con RRHH.
2. Coordinación con Otras Gerencias
Gerencia de Mantenimiento:
Coordinar la disponibilidad de unidades operativas.
Gestionar la adquisición de uniformes, equipos de seguridad y herramientas operativas.
Supervisar la disponibilidad de insumos operativos en cada plaza.
Asegurar el control de gastos en coordinación con Compras.
3. Supervisión de Operaciones y Monitoreo de KPIs
Implementar y analizar indicadores clave de desempeño (KPIs).
Supervisar la ejecución en tiempo real de los servicios de transporte.
Evaluar reportes de disponibilidad de operadores y unidades.
Aplicar planes de acción correctivos y preventivos.
Validar el cumplimiento de tiempos de servicio y seguridad operativa.
4. Administración de Recursos y Costos Operativos
Gestionar presupuestos operacionales (uniformes, seguridad, viáticos).
Controlar costos asociados a la operación y optimizar la eficiencia de recursos.
Validar los costos operacionales en conjunto con la Dirección de Operaciones.
5. Cumplimiento Normativo y Seguridad
Asegurar que operadores y unidades cuenten con permisos y acreditaciones vigentes.
Supervisar que se cumplan los protocolos de seguridad en las operaciones de transporte.
Implementar estrategias de seguridad operativa en conjunto con las gerencias involucradas.
Garantizar el cumplimiento de normativas legales y de seguridad en transporte.
Dar seguimiento a mantenimientos preventivos y correctivos.
Garantizar la seguridad de la flota en conjunto con Mantenimiento.
Gerencia de Logística:
Asegurar la correcta ejecución de los servicios programados.
Verificar que los operadores asignados cuenten con disponibilidad.
Coordinar la asignación de operadores y cambios de última hora.
Gerencia de Monitoreo:
Implementar estrategias de control en tiempo real de las unidades en servicio.
Validar el cumplimiento de rutas y tiempos de operación.
Tomar decisiones correctivas en conjunto con Monitoreo ante desviaciones operativas.
Gerencia Comercial:
Garantizar el cumplimiento de niveles de servicio (SLA?s) acordados con clientes.
Ajustar la operación para mejorar satisfacción y eficiencia en el servicio.
Evaluar y aplicar mejoras operativas basadas en el feedback comercial.
Gerencia de Recursos Humanos:
Coordinar la capacitación y evaluación de desempeño del personal.
Supervisar la gestión de incidencias (faltas, incapacidades, sanciones).
Garantizar la inducción y certificaciones del personal operativo.
Gerencia de Compras:
Gestionar la adquisición de uniformes, equipos de seguridad y herramientas operativas.
Supervisar la disponibilidad de insumos operativos en cada plaza.
Asegurar el control de gastos en coordinación con Compras.
Supervisión de Operaciones y Monitoreo de KPIs
Implementar y analizar indicadores clave de desempeño (KPIs).
*Supervisar la ejecución en tiempo real de los servicios de transporte.
Evaluar reportes de disponibilidad de operadores y unidades.
Aplicar planes de acción correctivos y preventivos.
Validar el cumplimiento de tiempos de servicio y seguridad operativa.
*Administración de Recursos y Costos Operativos
Gestionar presupuestos operacionales (uniformes, seguridad, viáticos).
Controlar costos asociados a la operación y optimizar la eficiencia de recursos.
Validar los costos operacionales en conjunto con la Dirección de Operaciones.
* Cumplimiento Normativo y Seguridad
Asegurar que operadores y unidades cuenten con permisos y acreditaciones vigentes.
Supervisar que se cumplan los protocolos de seguridad en las operaciones de transporte.
Implementar estrategias de seguridad operativa en conjunto con las gerencias involucradas.
Garantizar el cumplimiento de normativas legales y de seguridad en transporte.
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.