13 feb
Hiscomex, S. A. De C. V.
Tijuana
**Objetivo**
Proporcionar información en respuesta a las consultas de los clientes sobre el estado de la cuenta, los productos, servicios, órdenes de compra y envíos.
Resolver las cuestiones y problemas relacionados con los productos y los servicios de manera oportuna y profesional.
Tutorizar a los miembros del personal subalterno asignados.
**Responsabilidades Esenciales**
- Interactúa con clientes y proporciona información en respuesta a las consultas sobre cuentas, productos y servicios
- Prepara la documentación necesaria para la cotización de precios básicos que no se encuentran en el libro de precios
- Realiza la revisión primaria del contrato en la fase de cotización,
aceptación de la orden de compra del cliente, durante la fase de entrada del pedido y en la fase de revisión final de la entrada del pedido
- Venta cruzada de productos para mejorar la rentabilidad mediante el uso del sistema Proton AI.
- Poner precio a los productos para maximizar la rentabilidad global de Hisco.
Seguir las directrices de precios de la empresa cuando sea posible.
Investigar, buscar y fijar el precio de nuevos productos.
- Realizar la entrada y el procesamiento de pedidos utilizando el tipo óptimo de tipos de OE (Tipos: Pedidos directos, Pedidos futuros, Pedidos de stock, Blanket, Blanket Release, JIT)
- Colabora con el empleado de cuentas por cobrar para mantener sus cuentas equilibradas
- Mantiene registros precisos de clientes, (incluyendo registros de precios) en PDT
- Resuelve problemas de productos o servicios aclarando la queja del cliente; determinando la causa del problema; seleccionando y explicando la mejor solución para resolver el problema; agilizando la corrección o el ajuste; haciendo un seguimiento para asegurar la resolución.
- Maximizar la rentabilidad de Hisco optimizando los precios, el tamaño de los pedidos, la frecuencia de los mismos y la selección de productos.
- Prepara el papeleo necesario para las cuestiones de débito o crédito (RMA)
- Procesamiento de pedidos aeroespaciales limitados
- Conocimiento del proceso de exportación y del proceso de maquila (HiscoMex)
- Conocimiento sólido del proceso de pedido a caja y de la automatización de bucles/pedidos
- Mantenimiento de procesos para varias cuentas de la casa
- Balance de las cuentas AR de los clientes asignados
- Procesamiento intermedio de las órdenes de devolución de material/corrección de devoluciones
- Creación de cuentas VMI
- Otras tareas asignadas
**Educación y experiência**
- Preparatoria terminada
- Bilingüe inglés/español - escrito y verbal
- Se requieren más de 4 años de experiência laboral, preferiblemente en servicio al cliente, comercio electrónico, soporte técnico, administrativo o ventas
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: A partir de $1.00 al día
Horario:
- Turno de 10 horas
Prestaciones:
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.