12 feb
Bnp Paribas
Xico
**Nombre de Puesto**:
**Asesor Administrativo de Cobranza**
**Dirección a la que pertenece**:
**Área**:
**Reporta a**:
Operaciones
Cobranza
Supervisor administrativo de Cobranza
**Supervisa a: N/A**
- **Objetivo del Puesto**:
- Dar soporte administrativo al área de cobranza para asegurar el funcionamiento de los diferentes procesos operativos del área de acuerdo a las prioridades establecidas por la Gerencia.
- **Funciones Principales: ¿Qué hace y para qué lo hace?
**
- Consolidar y filtrar las solicitudes de ajustes en sistema por aplicaciones de pago, regularizaciones, bonificaciones de los asesores de cobranza para el envío a Soporte a Operaciones para su aplicación.
- Atender las aclaraciones identificadas en la cartera de cobranza y escalarlas con las áreas correspondientes para lograr su solución a corto plazo impactando los resultados de cobranza.
- Llevar a cabo controles de aplazamientos, bonificaciones, traspasos, domiciliaciones, baja de domiciliaciones, etc, con el fin de asegurar el cumplimiento de los procedimientos establecidos en Cobranza.
- Asegurar, en conjunto con los Team Leaders y Supervisor del área, la ejecución de las diferentes estrategias de recuperación por medio del uso de las herramientas existentes.
- Asegurar que en el cierre de mes sean aplicadas todas las solicitudes de ajustes en sistemas y cobranza digital para que se contabilice en los resultados del área de cobranza.
- Generar los reportes de las respuestas de domiciliación para las diferentes áreas involucradas en el proceso de cobranza para la toma de decisión en la estrategia y tratamiento correcto a la cartera vencida.
- Realizar el análisis diario de fase 1,
con el fin de detectar las cuentas al corriente y dar salida manualmente del sistema para que se considere en la eficacia de cobranza.
- **Escolaridad**:
- Bachillerato concluido
- **Experiência y Conocimientos**:
**Indispensable**:
- Excelente manejo de SICLID, en pantallas de cobranza.
- Conocimiento de procesos operativos de la empresa.
**Importante**:
- **Competencias necesarias para desempeñar el puesto**:
- Iniciar acciones
- Planificación y organización
- Tomar decisiones
- Aprendizaje aplicado
- Enfoque en el cliente
- Contribuir al éxito del equipo
- Crear un ambiente de confianza
- Orientación a la calidad
- **Idioma(s) Requerido(s)**:
N/A
- **Herramientas de Trabajo**
- PC
- Teléfono fijo
- **Sistemas y Programas**
- Excel
- Word
**Diversity and Inclusion culture**
**Cultura de Diversidad e Inclusión**
Cetelem promueve la igualdad de oportunidades y se compromete a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, reasignación de género, matrimonio o estado civil, embarazo, maternidad y paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual.
#EncetelemCtú
**PRIMARY LOCATION**
**MX-DIF-Miguel Hidalgo**
**JOB TYPE**
**Estándar**
**JOB**
**OPERATION PROCESSING**
**EXPERIENCE LEVEL**
**Al menos 1 año**
**SCHEDULE**
**Tiempo completo**
**REFERENCE**
**CTLM MX OP 038**
**APPLY**
***
- (REF: CTLM MX OP 038)
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