12 feb
GeoVictoria
Xico
Planner de Servicio Técnico - Ciudad de México, México.Ciudad de México
Descripción del empleo
Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo y tus ideas importan. Priorizamos el mérito sobre la jerarquía, celebramos los valores y somos una jungla de diversidad.
¿Qué valores? Las 4H : Somos Happy, Honestos, Humildes y Hungry por crecer en todo el mundo. Queremos conquistar el mundo con nuestro increíble talento: ¡entregar servicios de software a más de 20 países!
¿Eres un crack en la gestión de equipos técnicos y tienes el toque para resolver problemas a toda velocidad? En GeoVictoria México, buscamos un Coordinador/a de Servicio Técnico comprometido,
súper pilas para priorizar y que se sume a nuestra vibra y buen humor. Si tienes experiencia coordinando equipos de soporte y te encanta trabajar en un entorno desafiante y lleno de camaradería, ¡queremos conocerte!
Gestionar y coordinar la resolución de problemas de clientes externos, asegurando una atención rápida y eficiente.Administrar el sistema de tickets, asignando prioridades y manteniendo a los clientes informados sobre el estado de sus solicitudes.Definir y asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta para cada solicitud, estableciendo estándares de calidad en el servicio.Proponer e implementar mejoras continuas para optimizar los procesos, con un enfoque en el cumplimiento y superación de los KPIs establecidos para el área.Realizar seguimiento de casos críticos, asegurando que se resuelvan de manera oportuna y satisfactoria.Colaborar con otros equipos para coordinar soluciones que involucren distintas áreas, como soporte técnico especializado y proveedores.Excelentes habilidades sociales,
con capacidad para establecer una buena relación y comunicación efectiva con clientes y compañeros de equipo.Interés en hardware y tecnología, con disposición para aprender sobre distintos equipos y sistemas.No se requiere experiencia previa; posición ideal para recién egresados de carreras técnicas relacionadas.Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Ciudad de México.Agilidad en gestión y coordinación de múltiples tareas y solicitudes simultáneamente.¿Listo para empezar tu carrera en tecnología y hacer la diferencia? Únete a GeoVictoria y lleva el servicio técnico al siguiente nivel. ¡Postula ahora!
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.