13 feb
Alden Tacubaya
Xico
GERENTE DE HOSPITALIDAD (Atención al Cliente)Estamos buscando personas con amplia experiencia en el área de atención al cliente, seguimiento y solución, para agencia Mazda.
Queremos que formes parte de nuestro equipo de trabajo, si cuentas con experiencia en el área.
¡Postúlate!Responsabilidades:Implementar, comunicar y hacer parte de nuestra cultura de trabajo la hospitalidad Mazda en todas nuestras áreas con la finalidad de darles a nuestros clientes un trato Premium.Elaboración de planes de trabajo a corto,
mediano y largo plazo.Elaboración de descripciones de puesto.Elaboración de procesos estandarizados para todos los departamentos.Documentación de mejora continua de las revisiones de procesos.Monitoreo a cada uno de los puestos de la distribuidora con el fin de cumplir los indicadores de desempeño de VOF.Monitoreo a las encuestas recibidas VOF, CAC, Digital (Redes Sociales) con el fin de analizar las tendencias a trabajar para las mejoras de los procesos.Comunicación directa con clientes insatisfechos y solución de conflictos.Revisión de áreas de clientes que estén acondicionadas como salas de espera y showroom.Revisión de limpieza en todas las áreas de la distribuidora.Revisión y mantenimiento de la señalizaciones y avisos a clientes (señalización, avisos de privacidad, etc.
).Inicio de la cultura de 5S en cada uno de los lugares de la distribuidora.Estandarización de comunicación dentro de la distribuidora.Revisión del portal Universidad Mazda para las programaciones de cursos y solicitud de viáticos.Realización de una matriz de capacitación por persona y por departamento para analizar su plan de estudio.Especificaciones del puesto:Escolaridad:
Licenciatura / Ingeniería.2 años en puesto similar.Características personales:Buena presentación.Sexo indistinto.Ofrecemos:Sueldo Competitivo.Bono por logro de objetivos.Prestaciones de Ley.Fondo de Ahorro.Requerimientos:Educación mínima: Educación superior - Licenciatura.2 años de experiencia.Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care, costumer, cliente.#J-18808-Ljbffr
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.