12 feb
Finastrategy
Xochimilco
Importante Call Center dedicado a la recuperación de cartera requiere por expansión
ANALISTA DE CALIDAD
Ofrecemos:
- Prestaciones de Ley.
- Seguro de Vida + Tarjeta de beneficios.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de desarrollo y crecimiento.
- Instalaciones de Vanguardia y buen ambiente de trabajo.
**Indispensable contar con experiência en el área de Calidad en Call Center dedicado a la Cobranza.**
**Experiência**: 1 a 2 años en el área de Capacitación en Call Center Cobranza como Instructor de
Capacitación Call Center.
**FUNCIONES**:
Monitorear llamadas telefónicas de los ejecutivos de cobranza.
Analizar llamadas telefónicas de los ejecutivos de cobranza.
Evaluar las llamadas telefónicas de los ejecutivos de cobranza.
Retroalimentar a los ejecutivos telefónicos de cobranza.
Adicional calibrar llamadas, proporcionar reportes e informes sobre el trabajo de los ejecutivos telefónicos de cobranza y feedback y coaching.
Conocimientos Técnicos:
Paquetería Office (Excel y Power Point avanzado).
Deseable manejo de marcadores predictivos y CRM.
Manejo de algún Data Base.
EXPERIENCIA: Mínimo 2 año en el área de calidad en Call Center cobranza en monitoreo de llamadas y evaluación de los ejecutivos telefónicos del call center en base a las métricas determinadas.
Indispensable contar con experiência en Call Center Cobranza.
Zona de trabajo: Cerca de metro Ermita y Eje Central
Horario de Lunes a viernes 9:00 a 19:00
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $7,000.00 - $8,000.00 al mes
Educación:
- Bachillerato terminado (Obligatorio)
Experiência:
- Calidad en call center: 1 año (Obligatorio)
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.