Análista de Base de Datos en Call Center Turno Matutino C-952

Análista de Base de Datos en Call Center Turno Matutino C-952

ANALISTA DE BASE DE DATOS PARA CALL CENTER

• Sueldo base $10,000

• Prestaciones de Ley

• Seguro de vida

• TURNO MATUTINO Horario de 07:00 a 15:00 de lunes a domingo con descanso rolado fin de semana

• Bono mensual de $2,000

• Capacitación

Requisitos:

• Escolaridad Bachillerato Terminado y/o Licenciatura Trunca o Concluida Económico Administrativa.

• Experiencia en Bases de Datos.

• Excel Avanzado/ se aplica prueba.

• Especializado en generación de reporte basado en los principales KPIs y necesidades de las campañas, así como alertamientos y análisis de tendencias para propuestas de mejoras operativas.

• Predecir el volumen de llamadas, Chats, Correos,



así como el detalle de este haciendo énfasis en cuidar el SLA, AHT y reductores;

• Conocimiento de métricas a Nivel Call Center, Manejo de Excel Avanzado.

Actividades:

• Apoyo en cargas, actualización y mejora de base de datos (realizar los reportes, KPI´s y métricas en Excel)

• Análisis de datos y marcado en Call Center

• Realizar reportes gerenciales

• Manejo de métricas de Call Center: (Pronósticos y dimensionamientos)

Lugar de Trabajo: Col. del Valle, Benito Juárez. Cerca de Parque Hundido.

"EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo".

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.com.mx/empleo/139758819/analista-base-datos-call-center-turno-matutino-c-952-benito-juarez/?utm_source=html