10 feb
Crealiad
Ecatepec de Morelos
Ubicacion Ecatepec de Morelos, Estado de México, MexicoSobre nosotrosSomos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas.
Actualmente, buscamos para nuestro equipo en CDMX un Incident Manager Jr para soporte a proyectos a EEUU.Nuestra propuesta de trabajoOfrecemos solidez financiera, estabilidad profesional y siempre entrenamiento.
Buscamos generar un equipo de trabajo multicultural, colaborativo e innovador.
Nuestra oferta incluye:Ingreso de 25,000 pesos libres (Contratación directa) vales de despensa, formación,
seguros y equilibrio de vida trabajo.Horario de lunes a viernes 9 a 6 pm.Zona de trabajo: Remoto.Requisitos mínimos:Más de 2 años de experiencia mínima en: Soporte ITIL, help desk ITIL Expert, Service desk ITIL Expert, mesa de ayuda incident manager, o consultor de soporte ITIL.Inglés conversacional para atención a tickets con cliente.Experiencia con herramientas IT como ServiceNow, BMC Remedy, Tivoli, etc.Conocimientos generales en arquitectura de software, bases de datos, sistemas operativos, programación, telecomunicaciones y seguridad de TI.Análisis y modelado de procesos y datos.
Conocimiento básico de Scrum e ITIL V3 y procesos ITSM.Manejo de premisas en Incident Management (elaboración de reportes causa raíz).Manejo de Excel para hacer tablas dinámicas y fórmulas para obtener estadísticas y graficarlas.Documentación de escalaciones, elaboración de scripts y procesos técnicos.Muy deseable: Cursos o capacitaciones de procesos o normas ISO.#J-18808-Ljbffr
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.