09 feb
Tiba It Services México
Santa Catarina
IMPORTANTE EMPRESA de IT
Solicitamos: Ing de Soporte en Sitio
**Requisitos**:
Ingeniería en Sistemas o carrera a fin - concluida o trunca
Experiência: 2 años
Actividades: Soporte Técnico
Funciones:
Soporte técnico vía telefónica y en sitio a equipos y sistemas de TI de Sucursales y Oficinas
Centrales
Gestión de garantías equipos TI.
Gestión de integración de Instalaciones, Movimientos, Adiciones y Cambios (IMAC).
Actualización de base conocimientos de incidentes y requerimientos para su solución.
Ejecución de Proyectos internos de la Dirección de TI
Gestión de Distribución de Actualizaciones críticas del negocio.
Mantenimientos preventivos de activos TI.
Puesta a punto en infraestructura tecnológica.
Atención de incidentes y requerimientos Telecomunicaciones.
Gestión de cartas resguardo.
Atender aquellos tickets de servicios creados por Mesa de Servicio que actualmente opera EL CLIENTE y que sean canalizados al soporte en sitio administrado por EL PROVEEDOR ya sea en forma de correo electrónico, o a equipos móviles, por medio de la herramienta de gestión.
Proporcionar soporte técnico en sitio tanto al Hardware y Software del usuario final en Sucursales y Oficinas Centrales.
Dar seguimiento de los reportes generados hasta su cierre.
Proporcionar el soporte en los horarios, tiempos de solución y coberturas especificados en los níveles de servicio en este RFP.
Atender el soporte en las localidades de las Sucursales y Oficinas Centrales del CLIENTE a nível nacional.
Realizar la revisión de equipo de cómputo en conjunto con los ingenieros en sitio y/o remotos, como primer nível de validación para saber si aplica garantía.
Contactar al proveedor del equipo de cómputo y/o impresión para solicitar dictamen técnico.
Asegurar seguimiento con el proveedor del equipo de cómputo para hacer valida la garantía y cambio en caso de aplicar.
Realizar la actualización del inventario cuando se realice remplazo físico.
Dar notificación al CLIENTE con el estatus del seguimiento y cierre de la garantía.
Hacer la solicitud formal al CLIENTE de equipo de cómputo para reposición en caso de que la garantía no aplique.
Ofrecemos: $12,500 (Doce mil, quinientos) netos mensuales, mas prestaciones de LEY
Lugar de trabajo: Carretera Interoceanica Matamoros -Mazatlan s/n KM329-350,
Sin colonia, cp: 66367, Santa Catarina Nuevo Leon.
Horario: Lunes a Sábado
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $12,500.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Uniformes gratuitos
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.