08 feb
Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de
Xico
**Vacante para la empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V en Tlalpan Sur, Cerca De Six Flags México -Tlalpan, Ciudad de México**:**Soporte técnico**Buscamos a un especialista en soporte técnico orientado a la atención al usuario para proporcionar soporte técnico de forma eficiente y precisa.
Se te considerará el primer punto de contacto del equipo y resolverás problemas técnicos, además de ofrecer soporte en todas las áreas asignadas.
El objetivo es asegurar la estabilidad y continuidad de los recursos informáticos y servicios necesarios para la operación, con la prontitud que establece la empresa.
**Descripción**- Proporcionar el contacto de primer nível y soluciones a problemas técnicos de los usuarios- Derivar adecuadamente las consultas sin resolver al siguiente nível- Hacer un seguimiento, encaminar y redirigir problemas a los recursos adecuados- Actualizar datos de usuarios y elaborar informes de actividad- Guiar a los usuarios por el proceso de resolución del problema- Harás un seguimiento de los usuarios, proporcionarás respuestas y comentarios y te harás cargo de los problemas hasta la solución- Utilizarás excelentes capacidades de atención al usuario y superarás sus expectativas- Garantizar el adecuado registro, documentación y cierre de los incidentes- Recomendar modificaciones y mejoras de procesos- Preservar y desarrollar tus conocimientos sobre procedimientos de soporte, productos y servicios**Lo que necesitas**- Experiência laboral comprobable en soporte técnico- Experiência comprobable en hardware, software, redes y telefonía- Conocimientos prácticos de software de soporte,
bases de datos y control remoto- Grandes capacidades para la atención al usuario- Avanzadas capacidades para solucionar problemas y para realizar varias tareas a la vez- Ingeniería o licenciatura en Sistemas Computacionales o afín- ** "IMPORTANTE"**:- No vivir a más de 45 min de la zona de trabajo.
**Lo que ofrecemos**- Horario de lunes a viernes de 08:45 a 18:00 y sábados de 08:45 a 14:00- Salario integrado de $9,000- Excelente ambiente laboral**Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Atención al cliente**Industria**:Seguros / Aseguradora**Habilidades**:- Responsable- Adaptación- Resolución de problemas
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.